第四章 信息系统管理

管理方法

信息系统管理需要组织各个层级充分参与业务运行工作，组织的管理者需要了解并参与相关决策。

管理基础

• 层次结构

信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索，形成组织中的信息流动和处理，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。

信息系统层次架构

四个要素：人员、技术、流程、数据

• 信息系统管理
  四大领域：规划与组织、设计与实施、运维和服务、优化和持续改进。

规划与组织

1. 规划模型
   信息系统战略三角

成功的组织有一个压倒一切的业务战略，推动组织机制和信息系统的有机融合

1. 组织模型

• 业务战略

阐明组织巡游的业务目标以及期望如何达成的路径，是组织传达宣示其目的的方法。

获得竞争力优势的三种战略

• 组织机制战略

包括组织的设计以及为定义、设置、协调和控制其工作流程而做出的选择。

钻石模型

• 信息系统战略

是组织用来提供信息服务的计划。信息系统支撑组织实施其业务战略。

信息系统战略矩阵