成品检验判定不合格, 老板让质量部全检, 你怎么看?

咱们先看案例：

今天上午成品抽检不合格判退两批，因生产赶货，不能停线返工，老板要求质量部全检。老板说了，都是一家人，非常时期，自己动手全检一下。你怎么看？

我们看看质量管理部主要职责：

质量管理部负责鉴别和保证产品质量，同时负责向总经理报告产品的质量问题，质量管理部有权因产品质量问题而停止生产及禁止出货。

在本案例中，质量部鉴别出产品质量是不合格的。老板要求质量部全检，筛选出不合格品，实际上是一种保证产品质量的手段。

我们再看看成品检/出货检的职责：负责出货前检验，鉴别&保证产品质量，以满足客户要求。

成品检同事的逻辑是：我已经鉴别出产品质量不合格，为了保证产品质量，要求你生产部门返工，以满足顾客要求。

老板的考虑是：按照正常流程来讲，确实应该由生产部门返工，然后由成品检重新抽检。但现状是：生产现在很忙，抽不出时间来。

这时候就需要老板来决策了。怎么办？

老板的决策是：

质量管理部门不仅要鉴别产品质量，而且要保证产品质量。现在不良已经发生了，既成事实了。按照目前的实际情况，就安排成品检来全检吧。

如果老板在做这个决策时，也站在了成品检同事的角度想了，就会预想到成品检同事可能有气在。这时，如果老板附加一些奖励措施，例如：全员通报表扬，晚上加餐请吃饭等，事情就会向积极的方向发展了。

如果成品检同事生闷气时，能站在老板的角度想一想，可能气会消一些。同时把老板交代的事情做好，这也许就变成了在老板面前展现自己团队的机会。也许就变成好事了。

当然，如果咱们成品检也是抽不出时间来，没有多余人力。那就如实向老板汇报实际情况。

咱们回到主题中来：

成品检验判定不合格，老板让质量部全检，你怎么看？

我个人觉得：

1.这个事情不能是常态。常态下，还是按流程来，由生产部门返工。

2.需要调查问题的根本原因，采取有效的纠正措施，防止再发。

3.调查为什么到成品检才发现问题，前端是否能正常发现问题？

4.咱们最好不要带情绪工作，特别是不要针对老板。

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