质量管理工作人员忙好，还是闲好？

在职场中，做质量管理类岗位的同学们经常会被别人背后说：做质检的太轻松了，整天没事做，只会抓别人的小问题、罚款；质量工程师爽的很啊，整天晃来晃去，又没有什么质量异常问题，啥事都没有。

我们看看交通警察吧。如果交通警察每天忙着开罚单、处理交通事故之类的，那后果就是大片的交通堵塞，频繁的人员伤亡等。这些不是我们想看到的。但若是交通很顺畅，交通警察就看起来很闲了。

于是我想到了质量管理三部曲：质量策划、质量控制、质量改进。

交通警察开罚单，好比是一种质量控制手段：有规则、有标准，你不遵守、你不执行，那就罚款加教育了。交警处理交通事故的真正价值在于，通过在第一现场处理问题，可以慢慢收集到相关的数据信息，而后反馈出去：哪些路段易发堵塞，哪些地方易发生交通事故？原因是什么？如何改进？而后续策划新的城市道路就要考虑这些宝贵的案例、数据、经验教训了，从而使策划更加合理。

当然了，质量管理类的同学们要做的事远不止这些。写这篇文章的一个小小目的，是想简单诠释一下质量管理类同学们的工作吧。