双赢方法要求父母与孩子共同参与问题的解决，因此，父母和孩子必须进行有效的交流。要做到这一点，父母必须积极倾听孩子的意见，必须明确发送“我信息”。如果做不到这一点，“双赢方法”很难取得成功。
为什么这么说呢？
第一，积极倾听能让父母理解孩子的感情和需求。
孩子想要什么？
为什么在知道父母不能接受他们的某个行为之后，他们还是要坚持做那件事情？
是什么需求让他们有如此的表现？
当我们带着这样的疑惑积极倾听时，我们才可能会知道：为什么女儿不愿意穿难看的衣服，孩子为什么会“人来疯”？孩子为什么喜欢跟妈妈睡，不愿意爸爸陪？
第二，积极倾听能让孩子敞开心扉，吐露真正的需求和真实的情感。
当父母理解了孩子的真正需要和感受后，下一步就比较容易，就能够想出一种方法来满足孩子的需求，这种需求就不会包含父母不能接受的东西。
第三，积极倾听可以帮助渲泄和消除感情冲动。
面对冲突，父母和孩子都可能会感情冲动，父母如果能运用积极倾听，就会减少感情冲动，也会让孩子的情绪得以渲泄。这样就会使解决问题的过程有效地继续下去。
第四，积极倾听让孩子感到被接纳。
父母积极倾听，孩子会感觉到他们提出的方案得到了理解，并作为有诚意的建议被采纳了。并且他们对所有方案提出的意见和评价都是受欢迎和可接受的。
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