有些人对沟通还是有些误解，认为自己说了，别人就理解了，其实这都是一厢情愿。要实现有效沟通，需要双方的配合，沟通目标、沟通方式、沟通环境、沟通态度，甚至沟通技巧都需要学习。所谓有效沟通，就是实现了目标的沟通。我们沟通都是有目标的，即使是闲聊，往往也是为了联络感情，保持良好关系。在工作中的沟通更是目标性很强，就是达成信息的准确传达，或者达成意见一致。为了时每一次沟通都有效，我们应该做到一下几点：
1、明确沟通目标，围绕目标沟通
很多人的沟通没有目标或者偏离目标。比如我们经常参加各种会议，会议一般都是有目标的，讨论会、头脑风暴会都需要形成讨论后的结果，这个结果要与讨论的主体相关，不要谈风马牛不相关的事情。宣讲会，要把需要宣讲的信息讲清，讲透，最好让参与者能复述出宣讲内容。企业中经常见到的绩效沟通，一定要围绕目标进行沟通，确认绩效目标，跟踪绩效目标完成情况，及时反馈绩效执行情况，都离不开有效沟通。
2、选择合适的沟通方式和渠道
比如合作企业之间的沟通，重要的沟通最好通过会议、邮件、合同、协议等正式沟通方式和渠道来完成。正式沟通的成本相对较高，但是优势是基本能确保沟通成果，如合同、会议纪要、协议、邮件都可以作为沟通成果。随着时代的发展，很多人喜欢用微信、QQ等非正式沟通方式，这种沟通方式好处是随时随地发起沟通，方便快捷，但是容易引起歧义，不易形成沟通成果。
3、注重沟通环境和沟通态度
良好的沟通环境可以为有效沟通打下基础。想想年轻人谈恋爱时，是不是经常去看个电影，逛逛公园，在这种环境中更容易培养感情，在对方生日或者重要节日时，完成求婚是不是比平常更容易一些，这些都属于沟通环境因素，上文提到的批评员工要私下批评，哪怕关起门来骂几句都没问题，但是公开批评，很多员工就接受不了。再比如很多单位在签订员工绩效责任书时，往往搞个签订仪式，就是让员工在那样一个环境中，容易记住沟通结果，容易激发员工的工作热情。
4、掌握沟通技巧
沟通技巧有很多，但常见的有多听、少说、多问。多听多了解对方；少说就是让对方多说，配合对方的话语，达到理解对方需求的目的；问题是挖掘客户的深层需求，通过引导将客户的隐性需求转化为客户的显性需求；多听少说多问的技巧，都是为了沟通和有效沟通。谈判的最好境界不是让自己嗨，而是让对方嗨。沟通高手都懂得倾听、共情和换位思考。
每个人都有表达自己的愿望，我们经常看到开会时，大家抢着说话，一是为了表达自己的想法，二是认为自己说话就是有话语权，尤其是很多领导喜欢讲话，一讲就是很长时间，但是效果未必好，因为大家都是关注自己的利益，对我有用的，对我好的，我就听，不好的，我就不听。所以倾听很重要，只有倾听才能了解对方，才能和对方感同身受，才能打动对方。
共情简单理解就是同理心，换位思考就是把自己带入别人的角色思考。只有具有同理心和换位思考的能力，才能真正做到识人心，懂人性，才能架起心与心之间的桥梁。
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