《沟通的艺术》
2016-11-24-84
正文：当你认为某些事实是没有争论的余地时，同意这些事实似乎是很合理的一件事。
感悟：两个人争吵的事实无非就是他认为他的观点对，她认为她的想法也是对的。
今天在工作中发生了这样一件事情，我在整理流程的时候，发现同款不在一起，规定上同款是必须要放在一起的，事实上这款一直在我的区域放着。对方把这款分开拿到了她的区域，当我过去取的时候，她怎么都不同意我拿过来，理由是陈列员让她这样放的，态度还不是很友善。在这个时候，自己思考背后的意思，很快便想到了对方目的，只因为自己做了连单，把双方业绩又拉了一段距离，让对方不舒服了。说实话，自己确实有些生气，于是没有让步，拿了过来，又给她放了一款过去，没想到她还得理不饶人，又找理由挑刺。自己想了想，做出了退步，借去洗手间缓解自己的心情。
通过这件事情也给自己汲取了知识，正如同这本书讲到的一样，明明不在理，事实就是那样，为何还要继续辩解呢？争吵下去，事实就是那样，这样一来反而还会让自己惹得不堪。何必呢？就好像双方约定时间去逛街，本来约定的是4点见面，你迟到了1个小时，事实上你就是迟到了，却还要一再辩解。
再回到案例中，换位思考一下，她争吵的背后是什么？她此刻心理状态是这样的，嫉妒，讨厌。所以她想争吵，想获得一些心理压抑释放。多么好的反面教材啊，所以，当我们在遇到事实就没有争论的余地的时候，不妨去同意对方，这并不丢人。
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