人的定力，是源于成竹在胸

我们的业务员星星最近的工作表现，让我刮目相看。在他的身上有一种定力，靠近他你能体会到他的认真劲，没有搞不定的事情。

他的结果让人尊重。他服务的客户将订单转移到竞争对手那里去了，他眼看自己的计划就要泡汤了，面对客户突如其来的变化，他没有选择认命和放弃。

他先做了调查，了解到客户转单的原因是因为成本压力。于是他也接受了现实，立刻开始对客户进行业务攻关。

就是在我们备好材料的情况下，客户转单的，大家都是为了生存，这个容易理解。他积极的和客户沟通，争取不可能的订单。

同时着手降本和工艺改进，只能从眼前能做的事情开始。他清楚没有订单对工厂意味着什么。就在他努力从内部调整的时候，一个偶然的机会，他从客户那里了解到客户现在的困境和尴尬。

我们的竞争对手由于工厂管理问题，遇到了麻烦。客户的订单全部受到影响。他很快主动联系客户并帮助解决最迫切的问题。

在客户最需要的时候挺身而出，用行动证明谁是最可靠的合作伙伴。他没有计较前嫌，让客户出货没有受到错误的决定带来的负面效果。

最终客户又把订单转回来了。他在处理这件事情上，一直是乐观积极的，从另一个角度来看问题，把自己的劣势变为了优势。

发生重大的变化，他知道如何应对，如何解决，即使没结果，他没有消极和错误的预判。就是因为他成竹在胸，我们是做事的人，我能帮到你，选择我们就是选择成功。

最终事情朝向他期待的方向和结果。客户又下单到工厂，员工有事情做，客户也克服了困难，知道谁是他们的可信任的合作伙伴。

他身上的定力，赢得了客户的赞誉和深度信任，也化解了因为订单的意外转移带来各种风险。

定力就是他能接受最坏的结果，也能接受最好的收获。认准的事情一定有他想要的东西。