教你两招,搞定你的领导。
领导只是你身边的
另一种普通人而已。
最近的一个来访者描述道他的状况:
他害怕领导,不敢与领导打交道。总觉得领导高人一等,当领导在身旁的时候总是会紧张害怕,深怕领导指出自己的错误。
容易习惯性地讨好领导,但压抑自己的感受,不敢反驳,很多时候搞得自己心力交瘁。
当然,很多时候这跟他所在的原生家庭和成长经历息息相关。正如这个来访者,他的母亲是一个非常强势的女性,每天都想要控制他,他在母亲的权威下不敢反抗,只希望能改变自己顺从母亲,也非常害怕母亲的批评。
直到长大成人,渐渐地脱离了原生家庭。但取而代之的领导让他感觉回到了原生家庭里的状态,继续了这样的讨好型的人格,以至于产生了这样的权威恐惧。
领导并不可怕,他存在于我们的各个环境,他们也只是普通人。
掌握一下两个跟领导沟通的小技巧,让自己更好地与领导“社交”。
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领导布置任务时,一定要用自己的话再复述确认一遍,并学会大胆请教。
举个例子,假如我们是公司里的一名普通职员,我们的领导——某主管现在给我们布置了一个接待外宾的任务:
“小X啊,下周的四位合作公司的主管来我们公司交流考察,就由你来负责一下接待的事情吧。”
这时,如果我们感到了紧张和恐惧,想快速结束这段对话,我们往往会直接回复:“好的主管,我知道了。”但这肯定是远远不够的。
我们可以试着用自己的话,把自己接下来需要做的事项列出来,给领导原原本本地再复述确认一遍。
所以也许可以这样回复:
“主管,我现在需要做的事情是: 1. 预订一辆轿车,以接送他们来回; 2. 预订四间宾馆客房; 3. 预订一间的饭店,供其期间用餐; 4. 交代宣传部做接待。 这样可以吗?”
这时候老板可能就会按照你所说的内容继续下去:
“小X啊,订车的时候注意留着发票啊; 订宾馆的时候注意都要带窗户的房间; 饭店订的时候要注意口味啊,可以事先去了解一下他们的口味。” ……
其实很少有领导会在布置工作的时候给下属交代这些细节的,“这么简单的事儿,还用我说?”——很多领导都会这样想。
但是,根据我多年耕田的经验,细节的事儿,还真的得说!
把咱能想到的所有细节都列出来,一遍一遍反复问,反复确认,直到领导挑不出毛病为止。
不惧领导烦,大胆请教。
从领导的视角来看: 请教就是表达尊重,尊重领导的知情权和决策权;请教就是表达佩服,佩服领导的工作能力和工作经验;请教就是表达信任,把领导当做自己最信任的人; 请教就是满足领导的自恋。所以,大部分领导都喜欢经常主动请教他的下属。(此处“自恋”无贬义,适度自恋可以帮助我们建立自信,是好事。)
当然请教也要分时机,如果领导此时有事在身,那就等他忙完了再见缝插针地请教。
而从我们自身的视角来看:我要为我的工作内容负责,我的责任就是不让事情办砸。同时在这个过程中,能加强与领导的沟通,增加对领导的了解,在之后的生活中,能更加自如地应对领导。
所以当我不懂的时候,我就要请教,以免事情办砸了还要领导替我收拾烂摊子。 请教,可以避免我们自己背锅。
请教,在避免我们自己背锅的同时,也等于提前给领导节省了试错成本,避免事情办砸连累领导背锅。
所以,就算我们遇到了不耐烦的领导,我们也要厚着脸皮请教。毕竟,事前被骂两句麻烦,也总好过事情办砸之后受到真金白银的处分吧?
其实大家也不必太担心请教频繁惹领导讨厌的问题,事实上,当我们第一次接受某项工作的时候,确实很多事情不知道该怎么办,需要频繁请教。而一旦完整做完一次了之后,第二次,第三次,请教的频率就会大幅降低了。
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向领导表达自身感受或提出要求的最佳时机,是领导刚布置完工作的那一刹那。
很多人经常问我,都说要尊重和表达自己的真实感受,但是根本不知道何时才能跟领导表达才最合适,最不容易踩雷。
向领导表达自身感受或提出要求的时机非常重要,可以尝试在领导刚布置完工作的那一刹那。
为什么呢?
因为,所有人在提要求的时候,都很怕欠对方的人情;所有人在提出要求之后的一刹那,都是内疚感达到最顶峰的时候。
领导向我们布置工作,实际上也是在对我们提出要求——你去替我跑个腿吧,你去替我办件事吧。说出这样的话本身,本身会让领导内心产生一定的内疚感。
而在这个节骨眼上,如果我们也马上也向领导提出一些小小的需求,领导会特别愿意马上答应,以此来缓解他自己的内疚感。
在回归我们生活中常见的状态当中:
“小X,这个文件就麻烦你去递给合作方的王总了,并跟他交接一下相关事宜。”(领导这时提出要求,内心就产生了内疚感。)
“好的,主管。但是这个我对这个案子了解不多,您能否允许再派一个项目内的人员跟我一同前往?”(表达自己的感受,并提出相关要求)
*这时候你的要求要精准而且明确,不应该模糊地表达,更不能让领导来给你想办法。
我想说到这里的时候,领导会非常爽快地答应你的要求,也会尊重你的感受。因为这是针对这个事情本身提出的要求,也是为了让事情做得更好。同时,领导因为在安排工作的时候产生了内疚感,你的要求和感受会更容易受到尊重和认同。
当然,如果你错过了这个时机,等到已经开始着手开展工作了,你遇到了各种问题,再找领导希望增派人手或提出其他要求的话,领导就会觉得:“这个下属怎么能力这么差?什么都没办法解决,一直麻烦我!”
所以利用领导的内疚感,把握表达自己的时机,这是一个条件交换的过程,也是一种心理交互过程,这时候你的紧张和恐惧就会减少很多。
根据我们日常工作生活中会遇到和领导沟通交流的情况,我们今天提出了两个技巧来缓解你对领导的恐惧和紧张,我们来回顾一下:
1. 领导布置任务时,一定要用自己的话再复述确认一遍,并学会大胆请教。
2. 在领导刚布置完工作的那时刻,把握向领导表达自身感受或提出要求的机会。
领导只是在一定环境中,一定时段中的“领导”,把握在如此的特定条件中的社交方式,同时也要明白在此之外他们与我们无差。从心理站起来,也许你就能拥有更强大的自己。
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