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“Trouble is a friend but trouble is a foe oh oh.”
——Lenka《Trouble is a friend》
想必很多人都听过Lenka这首脍炙人口的歌——Trouble is a friend，轻快地曲调却唱着恼人的思虑。这首歌的创作背景是Lenka与朋友发生矛盾，为烦恼心思而作，烦恼如黑影相随令人害怕，也让人学会拾起勇气面对。困难是敌人，亦是助我们成长的朋友。
在与人交往的过程中，我们难免会与人发生矛盾。
面对矛盾，有人选择逃避，不去面对；有人选择对抗，与人发生争执……但这些都是消极的解决方式。
每个人选择的方式不同，会带来不一样的结果。
矛盾是什么？
在很多人眼里，矛盾是可怕的，它代表着争执、冲动、对抗……
而在这里，我要说，矛盾，是机会。
是什么让人与人之间产生矛盾？造成矛盾的因素是有哪些？
1
只关心自己，不在乎别人
很多人喜欢喊“宁教我负天下人，休叫天下人负我”、“人不为己，天诛地灭”……其实连这些话的意思是什么都不懂，就瞎喊。
人的生物性会驱使人维护自己的利益，这本无可厚非。
没有人反对你要保护自己，作为动物拥有的求生本能，人总是要为自己着想。
也没有人要求你大公无私，为了别人的利益舍弃自己的生命。你也要学会关心自己。
很多人都有一个误区：要关心自己，就不能考虑别人的利益。
但其实关心自己的利益和不在乎别人的利益是两码事。
当一个人不在乎别人而只关心自己的时候，就会为满足自己而伤害别人。
最典型的例子：在不透风的列车上，有的人不顾别人的感受，吃韭菜盒子、蒜蓉包子……他只顾自己饿了，不管吃的东西对人有没有影响，不管别人的感受，肯定会引起别人不满的情绪，矛盾就这么来了。
只关心自己，不在乎别人，就意味着脱离了人际关系的交往，那就必然会产生矛盾。
2
心胸狭隘，猜忌怀疑
有些人在思考问题的时候，总觉得别人针对他。他几近疯狂、偏执，认为别人看不起他、排挤他、对他不怀好意……喜欢猜忌。
可能有次一个朋友生日没有邀请他，他开始猜，以为平时做了什么不好的事把人得罪了，被人惦记上了，怀有不满。
然而那天朋友没有邀约他，可能有好几种原因：
1） 朋友发了空间说说、朋友圈邀请，看见的人就去捧场，他自己没看见就以为其他人是单独被邀请，自己没去还责怪别人；
2） 朋友自己都忘了自己的生日，是其他朋友办的生日会，对他也是惊喜；
3） 他可能真的怠慢了自己，忽略掉了，忘了邀约，忘了发帖，并不是有什么不满…
猜忌会让人与人之间产生隔阂，本来没有什么大不了的事情，但猜忌的心慢慢渗透生活的方方面面，造成人与人之间越来越多的矛盾。
3
害怕付出，仅仅计较
人都会关注自己的利益，但是有些人眼里只有自己的利益，斤斤计较，害怕付出，偏执到无可救药的地步。
比如一个男生追求一个女生，请人家出去吃饭，还纠结：要不要AA？万一人家不喜欢我呢？那不是白搭？……
连动物求偶的时候，都会送很多东西示好，而作为高级动物的人，却为了精于算计而忘掉了这一点，只想得到，而不想付出。
斤斤计较的品德，进入了与人的交往范围，会让人感到无所适从。
大家都是人，你会猜，他也会猜：“你是不是看不起我？”“在你心里我不重要？既然如此我何必要跟你做朋友？不是朋友那有很多问题就好解决了……”
当人家也不在乎你，而你又对他有所求的时候，你们之间就会产生矛盾。
4
任性妄为
这是很多人在年轻时候容易犯的错。
最典型的一句话：“我就是这样的人。” “我这个人说话就是这么直，你别往心里去。”
这些人的观念很有意思，认为朋友就是要互相包容，但说出这些话，是什么意思呢？↓↓↓
你要包容我，但是我不包容你。
这类人喜欢搞双标，大多出现在直男、渣男一类，跟女朋友在一起，不准她跟别的男人说话、聊天，但是自己又跟别人聊骚、暧昧、勾三搭四。
年轻人觉得这是个性使然——我就是这样子，你爱咋咋地！
但是，年轻人，你这个样子，关别人什么事哦？
任性妄为，除了证明自己是个傻逼之外，什么作用都没有，只会造成人际关系的紧张。
自己性子直就可以不在乎别人？说话不顾别人感受？可以随意得罪人？……
5
猪队友
想必大家都不喜欢猪队友，小事还行，但是一次两次都把人往死里坑的人，没有人会愿意跟他成为朋友。
自身能力、水平、知识、层次……各方面都比别人低下，但是越低下就越对人有所求，越有所求就越拖累他人，到最后造成别人的敬而远之。
6
逃避责任
与人交往过程中，会有紧张、恐惧、害怕的心理，是很正常的，因为对于不熟悉的人、事、物，人总是会有一点害怕、逃避心理。
但是除了生命攸关的事情之外，与人相处还是需要有些担当的。
有的人，在与人相处的时候总是害怕承担责任。
在一起共事的时候喜欢推卸，总是说：我不行；我搞不定的；我不能的……
事情并不是完全搞不定，本身有能力解决，但是怕担责任，只想坐享其成，不想付出。
有的人事前逃避，最多会被人轻视，然而事中、事后逃避，耽误了别人的时间、精力， 难免使人心中生怨。
7
爱逞强，要面子
我们平时做事，有很大概率会出错。但是有的人爱逞强，要面子，不承认自己有问题，喜欢把罪过推到别人身上，一定有理让别人哑口无言，这一定会让人心里不舒服。
认错，不只是自己面子的问题，也是别人的面子的问题，不认错，就代表人家在他心里没有价值。
朋友之间如此，恋人之间更是如此，在对方心里没有价值，那在一起还有什么意义？
8
没有原则，没有尺度
这是我们在人际交往中最应该远离的人。在与人交往中没有原则，没有底线，变幻无常，一天一个样，让人无所适从。
这种人在处理事情的时候，只关心自己，容易情绪化。
容易情绪化的人，做事变幻无常，没有底线，如果是男性，会容易产生家暴，因为没有基本原则，积累到一定程度，情绪就会爆发，做出没有底线的事。
9
口是心非
对这类虚伪做作的人，明枪易躲，暗箭难防。
说一套做一套，有时为了自己的利益，可以不择手段。
我们要学会辨别身边的这些人。
10
贪婪成性，得寸进尺
贪婪成性，心理扭曲，爱占便宜。下例↓↓↓
A：你等会儿下去吃饭吗？
B：去啊，怎么了？
A：可以帮我带个饭吗？
B：恩，可以。
A：顺便帮我打个水吧。
B：恩。好。
A：再帮我领个快递吧？
B：……
人际交往中有六要素需要我们关注：
1
情感
人与人之间的关系，最重要的是情感。两个人在一起多年交情，感情深厚，在一起时间长，一定会发生很多事。期间互相没有背叛，互相帮助，相互促进，知道对方值得托付。在一直比较平顺的状态下，感情越来越深厚。感情就是：时间+经历。
2
能力
能力匹配值在人际交往中尤为重要。两个人在小时候是玩伴，多年后，如果一个成为博士，一个是清洁工，他们还有深厚的友谊吗？或许这很现实，但是我们不得不承认↓↓↓
物以类聚，人以群分。并不是谁排斥谁，而是两人之间很难有层次上的共鸣，也不知道如何交流。
3
责任
人与人交往，互相要有担当。对对方负责，才能够获得对方的认可，彼此之间才有信任。
4
信任
信任建立在彼此不藏私心上。只有心中坦荡，才能获得信任。
5
尊严
有了上述要素才能谈尊严。有了这些条件，一个人才能被人欣赏，接纳和认同。
6
利益
最后再谈利益。因为有了前面这些基础，双方才有了利益前提和基础。
在人际交往六要素中，情感排在最前，利益排在最后，这才是我们提升人际关系的步骤。
我们要如何调整人际关系？
人际关系的发展分四个阶段：喜欢→信任→依赖→尊敬
人与人交往，本来就很简单。
刚开始与人交往的时候，对人示好，让人喜欢你，学会承担责任，为人分担，与人分享…..人家喜欢你的时候，会接近你，跟你聊天，才有交流的机会，通过一些行为方式，做一些事让人信任你，觉得你是靠谱的、能干的，接着他发现跟你在一起，你能做很多事，可以互相帮助，他就会依赖你，然后他才会觉得我这个朋友不错，我很欣赏，这才会对你尊敬，这才是我们提升人与人之间关系的途径。
回到我们最初的话题，人际交往的矛盾是什么？
人际交往的矛盾，既是危机，也是机会。
很多人在处理问题的时候，首先都会选择对自己有利的做法——逃避或者对抗。
但是正确的做法应该是——化解和提升。
其实矛盾，就是问题。
问题出现，能处理好，证明你有能力。
愿意处理，说明对人有心。
不回避，能承担，会让人感动。
大家一起面对，一起提升，相互之间有更多的交流，就会让人产生信任。
当我们与人发生矛盾的时候，正是化解矛盾和提升能力的机会，这也是成长的机会。
与人交往，难免出现矛盾，我们该如何化解呢？
1
找到问题所在
矛盾产生的时候，会让人感到不安、不快，有的人选择逃避，有的人选择对抗，这都是消极的处理方式，只会让矛盾越来越深而不会解决矛盾。
矛盾产生，我们的第一反应，应该是冷静的看待问题，冷静的把事情梳理一遍，找到问题所在。
2
要作深入沟通
认真分析事情的过程后，与人进行深入沟通，看对方要求如何，与自己的利益是否冲突，跟对方谈妥。
到底出了什么问题，哪里出了问题，其实对方心里也清楚，深入沟通，才能跟对方谈事情的原委，找出解决问题的关键点，这是解决问题的前提。
3
积极地解决问题
遇到问题的时候，我们要态度积极，不要选择逃避，也不要选择对抗。
要积极地找问题的关键点，寻找解决问题的方式方法，正确的解决途径。
很多事情，只要你愿意去做，都可以想到好方法，能够很好的解决。
但是记住，要怀抱积极的态度。
4
积累结果，分配利益
做一件事有好处，得到了利益，在分配上做到双赢，甚至共赢，要让每个人都分配得到利益。
很多人在这一关过不去，总是想着让自己利益最大化，想占便宜，想得到更多，然而这样的心理，反而会让人失去更多。
解决矛盾，不仅关乎人际关系，还关乎处理问题的能力，要学会用正确方式处理问题。
Trouble is a friend yeah trouble
is a friend of mine…
做一个让人接纳的人。
本文整理自
-凡事都有解课程组公开课-
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