我在以前的文章中提到，当我们催料的时候，既要拿着手电筒照别人，也要拿着镜子照自己，经常“内观”，会发现好多问题是我们自己造成的，无论供应商的能力有多强，配合的意愿有多高，都根本无法解决问题。
我们先说下采购流程的范围，是从内部客户需求开始，到收到内部客户的反馈结束，中间会包括很多环节，如供应商询源，成本分析，供应商和价格审批，需求审批，订单审批，三单匹配，付款等等），我们的客户满意度在很大程度上是由我们的流程效率决定的。如何在流程上纵向管控，横向协同，聚焦客户满意，将是公司取得成功的关键。举个例子，不少公司在催料的时候，不惜成本，花大力气让员工去供应商那里去驻厂催料，让供应商加班，设备不能停，来不及了空运等等，忽视质量，忘记成本，一切都为交付服务,我还把他们戏称为人人都是CEO（cheif expediting officer). 如果我们去单独看每个流程节点都很重要，少了谁都不行，如果我们退一步，从端到端的流程角度去分析，我们会发现有很多浪费，甚至是障碍，我认为，不能为客户和老板服务的流程都是耍流氓，当然，客户追求的是价值，如果我们站在客户的角度，用客户的眼睛重新审视我们的流程，我们会发现有太多的不合理，不必要，尽管我们内部人员已经司空见惯，习以为常。老板追求的是利润，但是从流程的角度来看，老板追求的是效率和风险控制之间的平衡。太多的时候，老板们杞人忧天，过度控制风险，忽视了效率，从而弄丢了客户。其实风险控制也要有层次的，如果你已经榻榻米了，还总是担心床下面有人，每天睡觉前都想看看，浪费时间和精力，没必要，没必要，真的没必要。
流程中的活动主要包括两类，业务活动和审批活动，大部分的时间是浪费在审批上。大家的文件不是在审批就是在等待审批或者去审批的路上。
我们接下来聊聊如何优化审批流程：
1. 制定每个岗位的审批目的，审批要素和审批权限矩阵。不要刷存在感，为了审批而审批，举个例子，大家对这种现象比较熟悉，采购主管签过字的文件，采购经理看都不看一眼马上就签字，采购经理签过字的文件，总经理也会毫不犹疑地签字盖章，几乎就没有拒绝过，有时候甚至签的什么东西都不知道，还美其名曰，这是对下级的信任，这种不彻底的“信任”，制造太多的内耗，牺牲了客户满意。
2.将审批节点前置或者后置，前置，将单一作业改为批处理，比方说从监控每张订单到监控整体预算，在预算范围内，将审批权尽量下放，这样不仅提高了效率还增加了团队的责任感和活力。后置，将“全检”改为“抽查”，在风险可控的情况下，改为时候监督，因为人人都有被审计的可能，也会促使大家都严格按照流程制度做事。
3.将串行改为并行，比方说合同审批流程，大家通常做法是采购到申请部门，然后到物流，再到法务，最后到财务等等，如果每人用两天时间，那这份合同签下来差不多就需要两周的时间，但是，如果我们稍微分析下就会发现，其实，申请部门是不太关心你们的付款条件和争议解决方式的。法务部门也不会太关心价格等，如果改为并行作业，就可以把原来两周的审批流程缩短到2-3天的时间。
4.将沟通知会目的的动作放到审批流程里面，比如说，供应商开发流程中需要物流总监审批，其实其本质目的是和物流部门沟通，我们开发了一个新供应商，以后开始向我们供货，你们可以和他们下订单了，联系方式如下等。完全没有必要放在审批流程中，再说，大家见过在这种目的下，在这个环节被物流总监拒掉的吗？
5:就是重复审批严重，比方说对常规产品，价格和供应商也都没有变化，批了MPS，又要批PR，再批PO，再批付款，累不累啊，快点简化吧
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