今天，到银行办理了一张卡，客服经理熟练的流程真的让人钦佩，他站在两台自动柜台机前，这样可以方便一次性服务两批客户，一左一右。
每次在对方柜台机等待的60秒中，他好像计算好了一样，你的耐心刚刚要被磨完的那一刻，他转过身，面向你，开始操作设备，并且指点你，下一步该如何操作。
来回翻转，在同等的时间内，他处理了两批客户的业务，并且也和客户进行了较为融洽的沟通。
客服经理时而在屏幕上“咚～咚～咚～”，时而又飞手一滑，动作简单又麻利，看得我也直想上手试试。
整个操作流程，堪称SOP标准流程，话术也讲得很流畅，普及的知识也很广，也很有耐心。待业务办完之后，一看表，时间几乎过去了四十分钟，但由于自己的注意力在跟着他的指导走。丝毫没有感觉到时间的流逝。
他的服务也很到位，查询发现个人名下有n年前的卡，还热心的给出建议，帮忙进行删除，以免后期产生不必要的麻烦。
每个行业都有这种把工作做到极致的人，就像庖丁解牛，徒手拆骨，心中无刀似有刀。
这也许就是所谓的“工匠精神”吧！
油表数字的变化，就像我们的生活，不断的刷新，不断的有新数字，不断有新的生活！
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本文标题：办卡小记
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