行业关键成功因素分析
行业关键成功因素分析
行业关键成功因素是指那些在行业中占重要地位、对企业竞争力有重大影响的条件、变量或能力等特定因素。
每个企业的资源都是有限的，那些在市场上获得成功的公司并不见得在所有方面都比竞争对手好，而是在对行业竞争有重要影响的一项或几项比对手出色而已，因此，确定行业的关键成功因素有重要的战略意义。
判断关键成功因素的方法有比较法和市场分析法。比较法是比较本行业内成功企业与失败企业，分析差距及造成差距的原因，差别之处就是关键成功因素。市场分析法运用细分市场的原则分析整个行业市场，找出关键性的市场和具有战略意义的产品进行分析，据此确定关键成功因素。
关键成功因素涉及行业中每一个企业所必须擅长的方面，它们是取得行业成功的前提条件。回答以下三个问题有助于确定行业的关键成功因素。
1) 顾客在各个竞争性品牌之间进行挑选的条件是什么？企业根据什么选择产品?
2)行业中企业获取持久竞争优势的方法和措施是什么？企业为了竞争成功必须具备哪些资源和竞争能力？
3)行业中的企业拥有怎样的资源和竞争能力才能保证竞争的成功性？企业如何才能获得持续竞争优势？
关键成功因素因行业不同而不同，甚至在同行业中，也会随着行业驱动因素和竞争环境的变化而发生改变。如制造业和服务业，贸易业和高科技行业的关键成功因素是不一样的。
常见的行业关键成功因素
1、技术相关。技术相关的关键成功因素：科学研究技能、工艺改进能力、产品革新能力、既定技术上的专有技能、信息化能力。
2、制造相关。制造相关的关键成功因素：低成本生产效率、固定资产很高的利用率、低成本的生产工厂定位、能够获取足够的娴熟劳动力、劳动生产率很高、低成本的产品设计和产品工程、柔性生产能力。
3、营销相关。营销相关的关键成功因素：快速准确的技术支持、礼貌周到的客户服务、顾客订单的准确满足、商品推销技巧、有吸引力的款式和包装、顾客保修和保险、精明的广告。
4、技能相关。技能相关的关键成功因素：劳动力拥有卓越的才能、质量控制诀窍、设计方面的专有技能、设计向产品转化能力、卓越的信息管理系统、快速市场响应能力。
5、分销相关。分销相关的关键成功因素：强大的批发分销商、特定的经销商网络、充足的零售展示空间、拥有自己的分销渠道和网点、分销成本低、物流速度快。
6、其他相关。其他相关的关键成功因素：有利的公司形象和声誉、总成本很低、便利的设施选址、公司的交互亲和力、获得财务资本能力、专利保护。
常见分析方法
环境分析法：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。
产业结构分析法：应用波特五力模型分析。每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的关键成功因素。此架构提供一个很完整的分类，以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。
产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。
竞争分析法：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面临的竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，且深度的分析能够有更好的验证性，但其发展受到特定的限制。
产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的信息来源。因此对于领导厂商进行分析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受到限制。
企业本体分析法：针对特定企业，对某些构面进行分析，如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。由于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实在耗费时间且数据相当有限。
突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。
市场策略对获利影响的分析法：针对特定企业，以PIMS研究报告的结果进行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于“一般性的本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这些因素的相对重要性。
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