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思考问题N部曲
与事实为友
解决问题是从事实开始的,事实是砖,它铺成通往解决方案的康庄大道。在麦肯锡工作,刚开始做的就是收集和分析事实,这是你存在的首要理由。
事实为什么重要?有两个原因:1、事实弥补了直觉的缺陷。2、事实可以提高可信度。
应用MECE原则
MECE(发音为 me-see)意思是:相互独立,完全穷尽。
首先是分解问题,把大的复杂的问题拆解成效的容易解决的子问题,并保证每一个问题都是独立、不同的。如果不是,那么请继续分解,并把相同的问题,去掉一些,只保留一个即可。因此你得到了一张清单,这里所有的条目都是独立并且不同的。
不重复劳动
这里说的是很多事情,可以利用前辈经验,不要做重复的工作。大多数商业问题的相同点都比不同点多,放到我们日常工作上也是一样,很多问题都会和我们以往碰到的问题有某种联系,找到这种联系,也许之前解决某些问题的方案,是可以有部分内容应用到新问题上的,这些解决问题的方案,也许就在你的组织里,或者再书本上,或者在同事的脑子里,先去找,如果找不到,那就自己发明吧。
适合
即使有数亿元额外利润为前景的,精彩绝伦的解决方案,如果你的客户不能实施它,它也是毫无用途的。比如我们感冒了,强效感冒药53块钱,吃完3天就痊愈了;普通感冒药39元,吃完7天才痊愈,但是说对身体的损伤较小。这时你怎么选呢?根据自己的本身来选啊,比如我4天后有个重要的会议,那我一定选强效感冒药啊;如果我没什么事,那时间长一点也就无所谓了,而且对身体损伤小。竭力追求最佳的问题解决方案,最适合的解决方案,而不是其他。
二八法则
这是管理咨询业甚至商业领域里较知名的一个理论。说的是:销售额的80%来自20%的销售队伍;一个秘书的20%的工作会占据她80%的时间;20%的人掌握着80%的财富;在一个学科,只要付出20%的时间学习,就可以掌握80%的知识;一本书只要看20%的内容,就可以掌握全书80%的知识……
电梯法则
这是我知道的麦肯锡最为知名的一个理论,本来是这样的啊,说一个商务经理去见一家公司的领导,领导很忙便对他说,现在我们坐电梯下楼,你要在电梯到达之前1楼之前,把你的方案说清楚。从楼上到1楼,电梯里的时间只有30秒;这就是电梯法则也叫30秒法则;意思是,如果你对你的解决方案或对自己的工作有充分的了解,那么30秒内,就可以对你的客户做出准确无误的说明,并推销你的解决方案了。
一次只做一件事
这节是告诉你:你不可能做所有的事,也不要尝试这样做,将自己分内的事情做好就可以了,就好像打棒球一样,要一垒一垒的打。做好本职工作,不要试图去做真个团队的工作。
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