倾听的技术

由《非暴力沟通》解读

讲师：阮燕健 师兄

沟通四要素：事实、评判、情绪（源于深层念头）、需求（分为表面需求，深层执著）

要有觉察力，觉察自己情绪前的身体反应（胸闷，紧绷），应放慢下来，慢慢生成觉察力，多观察自己烦恼。

要穿越评判，情绪 ，达到深层需求，首先在平常生活先理解自己的心（觉），才能理解别人的心。

核心需求：尊重，理解，爱，认可，赞美，关注，欣赏。平常要反复检视。

例 ：表面需求只是一种手段，真正深层是需要尊重，心的连接，自己把自己的执著放下，放下我执，把心放空，才能体会听到对方。所以要经常观察自己的内心，烦恼，把自己的心空下来。

一、倾听的障碍：

1、 当别人说一句话，你马上有情绪时候，你要反思这是否刚好是自己内心的执著。自我烦恼没处理。

2、 不要急于表达/解释。

3、 不要陷于同情心。佛法不赞同有同情心，同情心会认同对方的执著，会加深执著，他会澎涨。应放空心，完全包容他。

（同情心与同理心不同）

当听朋友诉苦，抱怨时，自己又不想附和，可以总结，归纳她的话（你在认真听她，尊重她）不需要认同她的话。

二、心的连接

1、因果关系，要别人听自己说话，首先要倾听

2、让对方说，让对方释放情绪，先清空头脑（给对方关注）

3、让对方放下敌意

4、为什么不能穿过评判，情绪，达到别人需求，因为没有理解自己的需求，自己表达，倾听自己的执著。

三、倾听的技巧

1、宽泛的评判转为具体的事实。

2、认真倾听体会，适当的做总结，归纳（不要简单重复，不要学别人说话，会很烦的。总结不代表认同）

3、承认自己的事实，对方对的要承认。

4、深入，提问对方，体会对方执念是什么（具体）

（执著的不是东西，唯一执著的是念头）如有念头，就会把念头套在任何人身上，物质的执著只是工具，真正执著是满足感）

5、确认是否倾听到位。感觉对方明显放松了，停止说话了，再确认一下“还有什么要告诉我的吗”

6、 恳诚的表达自己

1） 安抚对方（赞美、表达对对方的珍惜/尊重，适当示弱）

2） 不带评判的表达事实

3） 表达我的需求

7、 满足我的需要的具体做法

8、 定调/引导/归纳（虽然我们有一些不愉快。。。）

自我实现的预言（你给了自己一个身份，生活中会不知觉的活出来）

佛：就是觉悟的人。

业力是自己应该承担的结果

用慈悲心，改变别人

和平是唯一的出路（曼德拉）

慈悲心是唯一的出路。

“但是”说明你还是认为自己是对的

看到不如意的事，你是起慈悲心，还是憎恨心，佛法的界线。