未来实体店的竞争力大多来自于对顾客心理的引导，需提供更鲜明的感知体验，让顾客对店铺产生好奇、新鲜的感觉。
看不见的体验是一种个性化的营销，可以利用灯光营造氛围，用音乐提升消费者的层次。这些消费者无法立即发觉的体验就是影响购买决策的关键。卖场需要有合理的照明环境，适宜的亮度分布，良好的色彩还原度。从而营造舒适合理的照明环境，同时加强商品展柜的灯光，把顾客的注意力吸引到商品上，来刺激顾客的购买欲望。
商家在开店前需要着重考虑两个原则：舒适原则和吸引原则。
一、关于舒适原则，光源的显色性由显色指数来决定，主要用来表示物体在光照下的色彩对于基准光(太阳光)的颜色偏差。光源色温不同，光色也不同，色温在3000K以下，给人以稳定、温暖的感觉(偏米黄色)；色温在3300~5000K为中间色温，给人以干净的感觉(接近日照的白色)；色温在5000K以上，给人以清爽的感觉(偏蓝色)。
商场里陈列的白色衣服，为什么感觉更加洁白和纯净呢？因为卖场采用基准光的光源，让白色显得更白，而不是偏米色。这种照明方法也能用在化妆护肤品的销售卖场上，让顾客感觉自己的皮肤变得更好了。所以经营的类别和卖场光源的颜色息息相关。
二、关于吸引原则，店铺的整体布光以舒适为主，而商品灯光主要是为了引起顾客的关注。因此，陈列柜中间商品灯光的照明亮度通常会高于店铺整体的灯光亮度。色彩始终是受光线影响的，灯光的显色指数高，就会与商品本身的颜色产生配色的效果。
未来实体店利用优质的照明吸引顾客的眼球是必然趋势，通过为不同的商品和区域配置合适的灯光，“无声的引导”顾客产生兴趣，吸引顾客的眼球。
在高档品牌店灯光设计中，采用明亮的灯光，增加商品的亮度，吸引顾客的关注。一般采用透色、反射、折射等多种手段，营造高档商品鲜艳夺目的亮丽感，也会让顾客感觉商品的质感更好。
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