社交电商通过服务场景来获取用户,通过用户的行为痕迹获取用户的数据,通过数据来优化服务场景、做针对不同用户群体的精准营销。
在社交电商运维的过程中,用户就是企业的隐形现金流,数据就是企业的资产。
传统零售客户在店里消费后留下的就是现金,传统电商用户永远归属于平台。
但社交电商可以建立私欲流量池,把用户存起来,通过营销获取的流量和用户不断的倍增,如通过社群,通过微信、用公众号等把用户变成自己的私域流量。
为什么要这么做,因为获得一个流量都需要成本,我们积累用户量就是为企业积累现金。
对于大数据时代来说用户量是企业的现金流、用户的数据是企业资产,因为有了大数据企业就可以判断用户为了的需求和市场的动向。
用户通过社交电商平台留下的痕迹如年龄、性别、喜好、消费能力、消费偏好、消费时间等等都会通过云计算储存起来,这是企业的资产、现在哪个企业拥有的用户量越大资产就越大,同时获得的用户数据也是决定企业未来发展的方向,是企业竞争机制的关键筹码。
在未来所有的企业都离不开数据,就好像现在人的生活离不开电一样,没了电我们晚上什么都看不到如同盲人,但企业如果没有大数据的支撑就会先生产在销售,会导致库存压力和产能过剩!
零售《社交新零售》也是一样没有数据支撑,不知道真正的市场需求,也无法精准的做营销,没有精准的营销就无法提高转化率,会造成人工成本增加,销售量下滑。
很多朋友可能会说!以前没有大数据我们不也一样买东西做生意,市场物质匮乏时候卖什么都可以,但这些年实体经济被电商的冲击已经没有原来的春风得意,如果实体店结合社交电商《社交新零售》大数据和云技术以及AI的赋能就可以做好当下赢得未来。
社交电商有了大数据的赋能和线下实体的融合,通过实体店场景做服务体验,线上的效率可以快速积累用户量,通过用户的行为积累大数据。
大数据不能决定当下消费者的需求,但能预测用户明天的行为,知道用户的需求,这就是大数据给企业带来的巨大资产。
对于自营式社交电商来说,可以依托互联网公司的云计算技术和AI以及大数据来做用户数据的储存和运算,给用户创造更好的体验和服务场景!
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