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《好好说话》学习笔记(第41-50期)

《好好说话》学习笔记(第41-50期)

作者: 安的烈 | 来源:发表于2017-03-23 21:24 被阅读220次
    41)胡渐彪:怎样和陌生人聊天

    从对方的名字开始聊。

    ①表现得对对方的名字非常感兴趣。
    紧接着提问具体是哪几个字,表现得对对方非常重视。

    ②从对方的名字延展话题。
    比如:你的名字里有个“晨”字,该不会是从早晨出生吧。你的这个名字是有什么典故吗?

    ③要注意不要说“你这个名字很常见”。

    42)邱晨:如何请设计师改稿(说服比你更专业的人)

    忌:评价只说主观感受;提修改意见时只说细节,且矛盾重重;从下命令的口吻让对方服从。

    ①指出问题时要具体,不要只表达抽象感受。
    不要说“我觉得”、不要说模糊的主观感受。
    比如:当觉得整体设计比较土的时候,可以和其他设计进行比较,指出配色或形态上可能存在什么问题。

    ②提需求时尽量抽象,少提具体要求。
    需求是整个作品需要达到的目标。具体要求则会限制设计者。
    与其你自己提怎么修改,不如让对方提供可行性方案,你再挑。
    比如:你的作品和我们主题不是很搭,这次我们想表达的是xx,可不可以给我几个改进的可行性方案。

    ③以共识来推进修改,而不是命令。
    把一部分话事权交回给设计师。

    43)周玄毅:如何向陌生人求助

    旁观者效应:围观人越多,来帮助你的可能性越小。

    ①激发对方的自我评价意识。
    先贴标签,让对方开始思考“我到底是一个怎么样的人”。想要对方帮什么忙,就先恭维他如果帮你忙的话能体现出的优点。
    比如:对参加慈善捐款的人说一句“您真是一个慷慨的人”,可以提高他下一次继续捐款的比例。在捐款前,让人在镜子中看到自己,可以提高慈善捐款的意愿。
    想要别人见义勇为,就先夸对方是个汉子。

    ②激发对方的责任意识。
    明确求助对象,选一个面善、与你有共同点、容易产生共鸣的对象,最好是男的。
    据科学统计,男的比女的更容易帮助陌生人;女的比男的更容易帮助熟人。
    需要有目光的直接接触。据研究,如果在路边搭顺风车的话,如果直接和对方有目标接触,可以提高一倍的搭车成功率。
    先通过问称呼,拉近与对方的距离。
    是否存在互动,是陌生人是否帮忙的关键要素。统计调查表明,通过电子邮件请人义务献血时,如果多问一句,假如您愿意,就回一个“是”,能够提高一倍的成功率。如果不愿意,回答一个否,成功率能再高一倍。
    比如:“兄弟,看你的样子,是个挺有种的人。你看那边有个小偷,我等会儿喊一声,你跟我一起骂他,他看咱们人多,一定不敢怎么着了,您看怎么样?”

    44)马薇薇:如何不被忽悠

    ①脱敏
    别着急,看他怎么忽悠。

    ②模拟。
    模拟对方可能有的路数。

    ③模仿。
    模仿对方的样子。
    比如:万宝路香烟的广告非常man,圈粉无数。某公益戒烟广告,模仿万宝路的套路,展现同样的西部,同样的牛仔服装,不过牛仔本身却因为吸烟过度、状况极差,以毒攻毒。

    45)刘京京:如何避免说话啰嗦

    ①先问再答。
    针对情形:不知所问。提问方的问题太过开放宽泛,答方很难聚焦。
    通过反问,让对方帮你聚焦。
    比如:
    上司:你对这个计划案有什么看法?
    反问:您是指内容上的意见,还是操作上的意见呢?
    or我对预算和流程都有点想法,您想先听哪一个?

    ②看人下菜。
    针对情形:低估了对方的理解力。
    进入听众角色,根据不同的听者决定选择讲什么。

    ③先讲中心句。
    针对情形:内容多,说话缺乏条理。
    长句变短句,中心句先说。
    训练方式:定时发言,要求自己把一件事情再20秒内说完。筛选内容,整理发言。

    46)黄执中:如何不着痕迹地夸人

    “你好棒哦”这类的夸奖只会让对方回应以谦虚。

    给对方一个机会聊自己的得意事迹。

    ① 问细节。
    比如:“我拿了奇葩说第一季冠军。”“你是怎么做到的?赛制是怎么样的?”

    ②问难处。
    比如:诶,我听说这件事很难诶,你是怎么克服的?“我刚才在辩论赛上赢了黄执中诶。”“啊,黄执中啊,我听说他辩论超神的。他是不是真的这么厉害啊?你怎么赢哒?”

    ③讨经验。
    比如:我之前也想做这件事,就是做不到,你能分享一下你的经验,给我一些建议吗?

    47)黄执中:如何做一个有趣的人

    ①保持好奇。
    所谓有的人是指当他在聊天时,遇到了陌生的领域、不熟悉的话题,他不会排斥,不会逃避,会感到好奇。

    ②身段柔软。
    不在意面子和自尊,开得起玩笑。
    有趣的本质就是与礼貌规矩相对立的。
    有趣就是对秩序的颠覆和意外。

    ③善于借力。
    有趣的人把自己定位为话题的搬运工,而不是生产者。
    喜欢说“我认识个盆友……”。

    48)邱晨:客户逼我改改改怎么办

    不要拒绝客户,因为客户掌握话语权,拒绝只会让客户没有安全感,让他觉得你是在挑战他的权威,从而态度更加强硬。

    ①让客户讲出选择你的理由,以强化彼此间的信任。
    比如:“请问您为什么选择我们做这个项目?”“上次我们合作有些磕碰,但你觉得有哪些可取之处可以强化的呢?”

    ②让客户尽可能地参与工作过程,以创造安全感。
    客户看上去是不信任你,其实怀疑的是自己的眼光。
    比如:拿出谷歌、特斯拉等大品牌的作品为自己的设计做背书,同时找专业机构的调研为设计做作证,拉客户一起参与讨论。

    ③向客户的问题提问,以挖掘问题背后的真实需要。
    客户每提一个要求,在答应的同事再问一句为什么。
    比如:你要把文字放大?当然可以,不过为什么?是因为怕看不清,还是画面太空?

    49)周玄毅:群面,如何脱颖而出

    群面时,面试官一般是中层,对被试的主要期待是“务实会干活”。

    ①行动意识。
    无论多么理论化的东西,都要把它翻译成行动。
    不要听到笼统提问就直接解答。要有操作意识。
    比如:“如果和上级发生冲突,怎么办”“对方是什么样的上司,平时作风如何,我们之间发生了什么样的冲突,是个性上,还是业务上?”

    ②成本意识。
    考虑“这事能不能做”。
    当别人只看到好处时,你能看到成本和代价。
    比如:“成功的领导者有很多素质,请你排列哪些比较重要”“每个素质都是有成本的,你独立有主见,肯定不自觉地显示出太有主义。”

    ③归纳意识。
    不是要用风头压过竞争对手,而是要让面试官觉得你是一个靠谱的人。

    50)马薇薇:被人鄙视,如何反激

    ①装糊涂。
    你不明说,我就装糊涂,等你憋不住撕破脸,就算你输了。
    比如:“这件衣服6000哦”“哦,那那件衣服呢?为什么这件衣服会比较贵呢?当季款有什么不同呢?”

    ②顺杆爬。
    比如:“这个游戏需要高智商的人才能玩”“所以我才想学嘛”
    “我女儿之前的男朋友是外交官的儿子哦”“哦,怪不得,伯母,我觉得你女儿特别有品位”

    ③直接说。
    直接说出你的感受,用和对方一样的态度。
    比如:“这件衣服6000块哦”“你这样说很多客人听到会不开心哦”“不是不是,我没有这个意思”“可是客人听到感觉会不好,下次注意哦”
    “我女儿之前的男朋友是外交官的儿子哦”“伯母你这样说,我觉得还挺尴尬的”

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