真实生活的MBA课——The real-life MBA

——刘润老师2006年的爆款文《出租司机给我上的MBA课》读后

刘润老师写于2006年的《出租司机给我上的MBA课》（点开可见文章链接），其实很早之前我就拜读过。

但最近才得知这篇文和我正在学习的《商业洞察力30讲》同出于刘润老师。

此文堪称一堂生动的实战案例课，再次拜读依然深受启发，值得再读三遍以上。

以下是个人的几点感悟。

1、成本意识

孙子兵法讲“多算胜，少算不胜”。

这位出租车师傅的成本意识超强，绝对出乎旁人的预料。

润总评价他就像一位专业的“成本核算师”。

这位师傅说他计算出自己每个小时的成本为34.5元。

计算方式如下：

每天交380元，油费大概210元左右。
一天17小时，平均每小时交给公司固定成本22元，油费平均每小时12.5元。
算下来，每小时的成本为34.5元。

既然充分考虑到自己的时间成本，接单的考虑原则就不一样了，因为时间确确实实是有成本的。

有一次，师傅用了一个皆大欢喜的行车路线方案，既少收了乘客的钱又节省了双方的时间，具体过程如下：

有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。
师傅说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。
师傅说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50块就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。
最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。
乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。

看到了吧，时间不但是是有成本的，而且是可以被精确计算出来的。

2、换位思考的态度

态度决定一切。

这位老到的师傅总能站到客户的位置上，从客户的角度去思考问题。

正像管理学上常说的“Put youself into other‘s shoes”（设身处地为他人着想）。

师傅还说了个例子。

那天人民广场，三个人在前面招手。
一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。
他毫不犹豫地停在这个男子面前。
这个男的上车后忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
师傅回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。
那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；
那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；
你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务，而且这个时候出去，估计应该不会近。
那个男的就说，你说对了，去宝山。”

正如这位师傅所说，“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”

3、积极乐观的心态

这位师傅反复说，他是一个快乐的车夫。

别人觉得是因为赚的钱多，所以当然快乐。

但这位师傅说，他们正好错了，是因为他有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。

师傅说，要懂得体味工作带给你的美。堵车的时候，很多司机抱怨，又堵车了，真是倒霉！
千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受……再看看里程表，100多了，就更美了！

“如果你不能改变世界，那就改变你自己”，这是无数管理大师都阐述过的真理。

史蒂芬柯维的《高效能人士的七个习惯》中讲到了影响圈和关注圈的道理，却被这个师傅用得炉火纯青。

难怪在2006年的上海大众，2万个出租车司机中，只有2-3人月收入达到8000元以上，这位师傅就是这万里挑一的“一”，而且非常稳定。

其实生活工作中，无处不在的，正是这些一通百通的道理。

杰克韦尔奇有一本经典著作《商业的本质》，这本书的英文书名你知道吗？

“The real-life MBA”——真实生活的MBA课。