CEO领导力的工作坊,近身和百位创始人互动,有关提升组织执行力的一招鲜。明势资本打造的氛围和机会,为这些创始人们提供了一个很开放的环境,创始人们纷纷的提供了自己在业务层面刺激团队提升执行力的“一招鲜”,舵舟整理出了精华的一部分分享给大家。
1
打造合适团队的企业文化,
是提升执行力的有利杠杆
所有实用性的文化都是从内部管理中遇到的问题生长出来的。重塑团队的文化价值观是可以帮助团队在执行的过程迷茫中,提供一个软性的指导。具备有灯塔的作用,引导大家走向一个地方。
场景一:
因业务关系,团队的人管理思维较多,都认为自己是正义的化身,在工作事务讨论的时候不高效,会有团队理解的偏差,这时候追责也不明晰
一招鲜:
利用新员工入职培训场景,创始人会亲自和大家分享公司的价值观和组织文化,并针对效率问题加了一条真相>原则>制度>利益
真相大于原则,大家最开始都是为目标服务, 都有自己建立原则,但是不去追真相。工作场景中,有事故出现了,比如说宕机、项目被投诉了,这时候团队的老大需要去要求大家先回顾方向,讲一个记叙文的方式和议论文的方式。记叙文就会变得会互相的攻击、辩论的角色,追求真相。在这个过程中会发现因为我们的沟通缺少了、管理缺位了,最后我们补上,这个漏斗就弥合了。
原则大于制度,作为一个创业型公司,从0开始上来了,我们有共同的原则,比如说共同的价值导向。当没有制度的时候,我们是以这个原则为目标。
当利益双方纠纷的时候,或者说讨论的时候,包括我们最近或者以前经常因为上下级或者协同单元不和睦,导致离职的情况。我们避免那种我是leader我跟A说一下,再跟B说一下,就丧失了挖掘真相的机会。挖掘真相既对A有效,也对B有益处。即使他离职了,他吐槽了,留在那儿的管理者就知道我做错的是什么,不是每个人都是完全正确的。都有对错,通过一个负面的事情达成良性的自我完善,我们称之为当事人沟通VS代理沟通,这也是沟通的原则。
制度大于利益,团队中有销售、分销、直销,他们之间有撞单的情况,涉及到个人的提成,执行标准是追先报备算的。但是你有能力,他有经营权,但是你们要合作。制度优先,我可以损害公司的利益甚至个人的利益,在这一单上判定了谁是谁,最后项目黄了没关系,但是整个我们的制度规则红绿灯是有效率的。去分销也好、直销也好,就能更好的去协同。
场景二:
业务团队松散,没有斗志,老板的管理这方面是缺失的,自己作为空降兵怎么管理好这支团队 ?
一招鲜:
重塑团队文化,透明开放,且打造良性的竞争态 ,从执行细节上润物细无声落地团队新文化,管理者自己以身作则
从文化上改变团队的气质,首先是透明开放,作为领导者一定要重塑这个团队的气质,让大家的工作方式尽可能一致。
从自己做起,告诉他们应该怎么做,管理者自己到每一个客户,无论什么地方做什么事情,都会在群里拍一个照片说一下:我今天做了什么,我今天谈了什么,项目的进程怎么样,客户怎么表态。刚开始所有人都不管,我是唯一做的。后面大家看我都是这么分享的,后来团队里还是有很多人愿意表现的,我的目标就是激励大家不断的表现。最后慢慢地大家就变成了一种习惯,所有人到客户那里,技术昨天跑的时候也说了我昨天做了什么内容。慢慢整个团队就变得氛围非常好,而且我能够实时的掌握这个团队每个项目的实时动态。
第二步,我们进行团队之间的良性竞争:
团队按不同的基因编成了BU,一个是连续性行业的,一个是轮动行业的并独立核算独立运营。两个BU独立经营,销售也是独立经营、独立核算。相当于销售就是代理商,两个BU就是我们的东西卖给销售,这样独立经营以后BU的负责人为了经营,他自己的动力就会很足,甚至会跑到市场一线跟客户谈。而且他为了经营甚至会跑到市场上找到更优秀的产品去研发。
席勒特说让每个人都变成一个战斗的单元,我其实在考虑的是能够让更多人变成一个单元。
2
开放沟通,可以很迅速的找齐团队认知差,提升团队执行力
场景:
业务在快速的迭代,每天中高层的信息不太对称。大量的信息堆积的时候,作为CEO怎么去跟中层沟通?
一招鲜:
创始人彻底开放,去角色的和团队进行深度沟通,聆听团队的声音,找齐团队的认知差,迅速调整,高效沟通分配工作。
执行细节:
领导者要把自己所谓的面子真正彻底放下,并且能够真正去激励中层能放下他的恐惧感,他敢非常真实的去说他的逻辑。你真正能以身作则的时候,你真正自己能打开的时候,他确实是敢说的。整个的过程中自己需要克服很大的心理障碍,去跟大家沟通。
经过跟核心中层沟通之后,发现大家的认知就有问题,迅速的调整,再通过其他的事验证,快速的往前走。整个到目前为止感觉结果是挺明显的,大家尤其在产品迭代过程中的认知确实能逐渐的达成一致。
同时,鼓励中层也向管理的员工开放。如果两个中层之间有认知的差距,那就安排他们两个人经常一起出差,在出差的过程中24小时在一起,就能消解彼此之间的认知差距。开放心态才能发现问题。
3
简单明了的KPI制定,合理透明的利益分配,提升团队执行力
场景:
不同的文化组成的团队,使命愿景很难统一的情况下 ,怎么提升团队执行力?
一招鲜:
每个人都有详细的KPI制定,拿出项目毛利的5%到10%直接进行分钱。
执行细节:
把5%到10%的毛利分给所有人,执行KPI制度。每一个人都会分到钱,不过他分到的钱是有自己的要求的KPI,要把客户维护好,包括财务流程要在一定的时间线完成。所以每个人都有详细的KPI,达成之后拿一部分。这样执行后的,第一,结果就是我们的收入不断快速增长,第二就是团队的效率倍增;第三个就是整个的客户满意度提升了。
4
用制度提升团队自主性,从内到外提升团队执行力
场景:
高层、中高层,包括可能基层员工都会遇到的问题:目标不明确,目标拆解解不清晰,目标不落地,如何提升执行力?
一招鲜:
从细节上面刺激提升员工的自主性
执行细节:
第一,把员工的目标明确,标准统一,要他们尽可能的可以做自主性管理
第二,加速协同,因为每个员工都会遇到一些问题,包括协同上,包括自主上的问题,在这时候我们怎么去帮助员工解决他的问题,让他在自主性管理的时候不会被遇到的问题和协同上的问题所打扰,干涉他自我管理性的提高,这是协同的问题
第三,提供工具,我们可能从侧面,从一些工具或者一些客观的情况上帮助他做一些改动,把他人性上的一些懒惰或者是没办法量化的东西,通过工具把它量化
举一个很落地的例子:
把我们每天的日志,做成每天的早例会、战略会的方法。会上沟通的内容和之前做的日报内容上差不多,但可能多了一项,产生的好处完全不一样。早例会有三项内容:
第一个内容就是回顾昨天做了什么事情,把昨天做一个总结。
第二个内容是多出来的,就是你遇到了什么样的问题,你需要谁做你的协作。
第三个就是你今天要做哪些事情,而且这个早例会会按照任务或者项目管理的维度去做,一般我们的项目都会在任务分解中五到八个人,所以早例会我们控制在15分钟以内进行。
这里面有一个非常好的因素,它不是一个冷冰冰的在微信群里文字上的,是人面对面的承诺,这个承诺是应用了一些心理学上的方法,用了心理学的热点,当你面对面对大家承诺以后,你反而会自己更想完成这件事情,而且更想把它做好。
这是我们在提高员工自主性的方法,这可能比在微信里写的日报好很多。我们在定各种OKR指标的时候,不是说只跟主管沟通,一定要在群里面,当着大家所有的面我承诺,我这半年要做哪些事情,然后这半年做了哪些事情,有哪些事情没做好。这个事情不仅是结果的输出,而更大的是一个自我管理性的提高。
管理是一门艺术,在创业的途中,大家都有不同的招数。大家要根据自己公司的实际情况,团队的情况选择合适的招数。
最后,借用明势资本合伙人高志芳的总结:作为一个CEO,每个人的个性是不一样的。管理团队没有普世性的原则,但有适合这种个性的人的管理风格。
有一种方法就是寻找和比较类似的一个风格,不管是性格或者是管理风格的创始的同伴,可以互相交流在管理中碰到的问题。因为大家碰到的问题可能是类似的,因为类似的性格会产生类似的问题,但也许他已经踩过了坑,解决了问题,也可以给你很多的启发。
希望我们今天总结的这些有关提升团队执行力的“一招鲜”可以为大家打开一些管理的思路。
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