关于复盘

澡花一朵朵，想法一堆堆。

今天，小澡哥要跟大家谈谈复盘这回事。

信息社会的环境日趋多变、不确定、复杂和模糊（即所谓“VUCA”），无论是组织还是个人，都需要更快更有效地学习。“学习力”成为管理者的元能力，是现代职场人的核心竞争能力。

“复盘”原本是围棋术语，后来应用于企业管理。据说，曾国藩靠复盘成就“三不朽”的事业，柳传志有复盘的学习和工作习惯，王健林在企业内部建立了有效的复盘机制，英国石油公司运用复盘节约上亿美元的费用，甚至连美军都靠复盘来培养领导力……看来，“复盘”似乎成为一种有效的管理工具，值得学习和实践。

在管理领域，复盘是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验，提升能力，实现绩效的改进。从操作意义上，复盘是一种反思自我、深入探究的学习方法，其核心目的是从工作中去学习。从哲学的视角来看，按照王阳明“知行合一”的观念，复盘就不只是一种方法和手段，还一项持续的人生修炼，是一种生活方式。

联想公司创始人柳传志说：“复盘是联想认为最重要的一件事情。”他说：“所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程要理一遍，理一遍之后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。”

根据柳传志的提炼，复盘包括四个环节：

第一，再一次梳理原定的目标是什么。

第二，项目完成以后，将现在的完成状况和原定的目标进行比较，确认这一结果是超过了既定的目标还是没有做到。

第三，也是最重要的一个环节，要对项目本身的成败原因进行深入分析。特别要注意分析的是，在项目执行过程中，边界条件发生了怎样的变化。不能因为这次用该方式打了胜仗，下次还想采用现在的方式继续打胜仗，因为边界条件可能已经发生了变化。

第四，要客观总结在这个项目的执行过程中，能体现出什么规律性的东西。

“复盘”作为一种管理手段和学习工具，有自己的底层逻辑、操作手法和内功心法。如何把复盘作为组织和个人学习的习惯，邱昭良博士的著作值得学习。

推荐阅读：

邱昭良：《复盘+：把经验转化为能力》，机械工业出版社，2018。