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【App Store审核】因PLA1.2被拒的个人经历和解决方法

【App Store审核】因PLA1.2被拒的个人经历和解决方法

作者: 子疯zp | 来源:发表于2017-04-06 14:40 被阅读13432次

    最近想必好多人提交app或者更新app都收到了苹果的被拒信息,如下:

    PLA 1.2
    The Seller and Artist names associated with your app do not reflect the name of a loan brokerage company, as required by section 1.2 of the Apple Developer Program License Agreement.

    Next Steps
    Your app must be published under a seller name and company name that reflects the names of financial institutions that offers loans in this app. If you have developed these apps on behalf of a client, please advise your client to add you to the development team of their Apple Developer account.

    首先说下我们是做金融类的产品。
    其实我在年前就遇到了,网上查基本上说的都是替换成公司账号之类的解决方法,但是我的账号本来就是公司账号,论坛群里到处问,都说没有遇到过类似的问题,所以只能自己摸索着处理。
    留下电话回复了被拒邮件,并要求他们打电话细说下问题所在,主要原因是:我们的app里面包含别的公司产品,各银行产品也不行。知道了问题所在就好处理了,加一个状态判断是否已经通过审核:审核前中隐藏掉自己app里包含的其它公司的产品,审核通过后再放开。OK,处理完重新提交,信心满满地等着上线,意想不到的是第二天又给我拒了,原因还是上面的PLA1.2。当时给我郁闷死了,打电话说原因是我们提交的市场截图和介绍里面有不是我们自己公司的产品。经过这次后,我又把所有的东西过了一遍,确认没问题后提交,第二天也顺利的通过了审核。

    年后,我门公司又要出各种马甲包,同样也出现了上面PLA1.2问题。

    经过各种曲折后(打电话,申述),最终也是解决了。主要问题是:我们的公司的名字体现不了我们上传的app名称,当时直接来了句卧槽,公司名字和app名称都不能换,然后又通过跟app审核人员沟通,需要我们提供下上传的app是这个公司下产品的证明,营业执照,合作合同,几经周折后也上线了。

    除了以前原因外还需要注意一下几点:
    1,app 名称和公司名字最好差距不大
    2,开发者账号必须为公司账号
    3,申请的邮箱是公司邮箱后缀的
    4,技术支持是公司网站主页
    5,App里面的内容就是公司主营的业务,譬如运动类美食类

    好了,这是我遇到的问题,下面分享个比较全面的解决方法:【App Store审核】因PLA1.2被拒事件频发,这篇干货或能帮你解决所有忧愁

    从今年1月初以来,苹果针对应用审核所采取的行动让大批CP陷入了苦楚:被拒几率暴增、多次审核不过、审核时间延长、应用提审后却一直处于“正在审核”阶段……

    近日,又有多位CP向ASO100反馈:应用提交至苹果审核却因PLA1.2问题被拒,个别应用尝试多种方法仍未过审。而他们收到的被拒理由基本类似:

    一直以来,因PLA1.2问题被拒的多为金融理财应用,但通过近期小七和CP们交流、调查后发现:“PLA1.2”已不再是金融理财应用的专属。在因为此原因被拒的应用中,还有大批购物、医疗及其他类应用。调查详细结果及解决方式如下所示(以下内容围绕金融理财应用、其他应用、马甲应用三部分展开):

    一、金融理财应用
    通过调查发现,在因PLA1.2问题被拒的应用中,金融理财应用仍占大部分。被拒原因基本是:应用的开发商名称和公司名称与应用/应用元数据/金融产品中的公司名称/金融机构/金融机构名称/信用卡名称/贷款业务提供者等不匹配,违反了苹果开发者计划许可协议1.2。

    如果遇到类似情况,大家不妨尝试下述方式:

    ①苹果规定:金融理财类应用只能用对应公司名称的开发者账号上传。也就是说,如果用个人开发者账号提交金融理财类应用后收到了类似邮件,可以考虑用公司开发者账号提交;

    ②如果不想采取上面的方式,且是在帮客户提交应用,可以让客户将你的开发者账号添加到他们的开发者账号团队成员中,然后再尝试提交;

    ③审核期间,将敏感信息(例如App中出现的银行名称等)和功能删除或隐藏;

    ④(如果使用的是公司账号却还是被拒)在App中尽量体现和公司相关的内容、品牌等;

    ⑤如果被拒原因中所指出的商标等确实是自家公司的,可以把相关信息和证明资料等反馈给苹果审核人员;

    ⑥(如果开发者账号的邮箱用的是个人邮箱或技术支持网址和公司无关)将开发者邮箱改为公司邮箱,并将技术支持网址改为能体现公司的网址(一般用官网即可)。

    二、其他应用
    在此番调查中,购物应用多是因为在应用以及应用元数据中添加了其他应用的品牌词(例如,淘宝)等,以及开发商和公司名称与App中多次出现的购物平台名称或优惠券服务商等不匹配而被拒;医疗类应用多是因为开发商和公司名称与App中出现的医疗机构等不一致而没有过审;而其他类型的应用被拒的原因多是因为在应用以及应用元数据中添加了其他应用的品牌词,或技术支持网站无法体现该公司的经营内容等。

    针对这些情况,小七觉得可以尝试以下方式:

    ①删除被拒理由中明确指出的,或者自身觉得敏感的信息(例如应用名称、关键词或描述中出现的其他应用的品牌词)或功能;

    ②提审期间将敏感信息和功能(优惠卷等)隐藏;

    ③在App以及元数据中多体现和公司相关的内容、品牌等;

    ④如果被拒原因中指出的品牌词、商标等确实是自家公司的,可以把信息以及证明资料等反馈给审核人员;

    ⑤(如果开发者账号的邮箱用的是个人邮箱或技术支持网址和公司无关)将开发者邮箱改为公司邮箱,并将技术支持网址改为能体现公司的网址(一般用官网即可)。

    三、马甲应用
    除了上面的情况外,还有另外一种情况:近日有很多马甲应用收到过此类被拒信息。而针对这种情况,目前主要有两种解决方式:①隐藏敏感信息,并对应用的元数据、图标、界面以及功能等进行修改,过审后再将可修改的信息或功能改回来。但是这样做有一个弊端,如果被苹果发现,会面临下架的风险;②设计一款和主版本不同的App。

    结语

    以上便是此次调查的结果以及部分问题的解决方式,希望能帮助到大家。如果各位CP还遇到了其他情况或了解其他解决方式,欢迎交流。

    更新

    有小伙伴私聊我问怎么提供证明,下面是一个模版,仅供参考:

    本公司承诺:本公司XXX公司上传至苹果应用商店(App Store)的XXX软件(Apple ID:xxxxxxxxxx),系本人(公司)独立自主开发完成或已获得相关授权,不存在任何侵犯第三方合法权益的情形,本人(公司)对该软件享有完整版权。本公司承诺该应用在上架期间,因内容或版权等问题侵犯了任何第三方合法权益的情形,本人(公司)愿意承担所有法律责任,并赔偿苹果应用市场因此遭到的一切损失。

    2017.9.15更新

    最近来质询我的小伙伴越来越多,我在这里集中说明下:
    向苹果审核组传的公司营业执照、软件注册权、证明 等等,不是说传了这些就能过,有可能过了,不代表下次再提交时就没问题,因为他们审核人在变,这个人给你过了,下个人不一定给你过,还有人家的审核标准也一直在变。上传的这些东西只对app做的就是本公司产品,不涉及牵扯到别的公司的。但是如果你们做的是信托,银行、信用卡开户,保险,基金等产品,这就必须需要提交相应的文件证明,合作证明等。但是这些东西有时候走流程有点麻烦,所以最简单的还是把相应的部分做隐藏或者替换,等审核通过了再放开。

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      网友评论

      • huang_db24:您好,我们公司的医院属于医疗性质app,同时拿到了医院的授权,但是同样是被pla1.2 这条法则拒绝了。 您可以协助我们解决嘛 ,十分着急,非常感谢,如果成功了,我们可提供合理的感谢费。 我的qq号是 497170862 或者联系电话 18667029668. 希望能够和您取得联系
      • APP福星高照:你好!请问这个问题如何处理
        PLA 1.2


        The seller and company names associated with your app do not reflect the financial institution in the app or its metadata, as required by section 1.2 of the Apple Developer Program License Agreement.

        Next Steps

        Your app must be published under a seller name and company name that reflects the financial institution. If you have developed this app on behalf of a client, please advise your client to add you to the development team of their Apple Developer account.

        Once created, you cannot change your seller name or company name in iTunes Connect. For assistance with changing your company name or seller name, you will need to contact iTunes Connect through the Contact Us page. Select Getting Started from the first dropdown menu, then select General iTunes Connect Inquiry to contact the appropriate iTunes Connect team.
      • 追_风_少_年:pla1.2 解决交流群 136384594 百篇成功案例免费分享
        Levan阿甘:PLA1.2/PLA5.2.1被拒,官方审核人员解决方案:http://www.jianshu.com/p/9d8723740ecd
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      • 叫天天不应:我们也是金融贷款APP,审核时里面的产品都换成自己APP名称命名的产品,软件著作权书和营业执照也都提供了,还是频频被拒
        南日岛小鱼哥:博主,可以加下QQ 184937175请教一下吗
        WatermelonPr:老哥 你的过了吗?? 求助攻啊,也是被拒了N次了
        子疯zp:@叫天天不应 打电话咨询下可能是因为提供的东西不行,或者你可以直接去申诉,把证明什么的都提供上,我当时也遇到过,所以索性我就给做隐藏处理了!
      • love_tableView:博主,问一下,我现在也出现PLA1.2的问题了,说是公司或者销售商不能反映出贷款提供商的名字。这是为嘛呀?贷款提供商是银行啊,我们只是一个中间商。。。
        子疯zp:@love_tableView 贷款类的app的话必须你们是放贷方,这是苹果要求的,或者提供合作证明也行。还有你们app不要出现出现第三方的产品,给苹果审核说成你们公司就是放款方,或者有跟银行的合同证明,还有你说的贷款提供商是谁,别的银行吗
      • zp秋枫暮霞:作者在吗 最近也被这个问题烦着 已经10多次提交了看到联系我下QQ:475857803
      • pluskok:作者有qq吗 请教下疑问,看到请联系我qq1017616858
        子疯zp:@爱上雨天的鱼 可以
      • 小葡萄_e414: 我家应用也是金融产品 ,接了证券公司的H5开户页面,我们有对应证券公司的合作合同,传上去了还是没有审核通过。被拒了两次。 难道只能把我们的账号加入证券公司的开发者账号里面了么。
        2f6633eb6ca7:有结果了,回来说一声啊,同是天涯沦落人:joy:
        小葡萄_e414:@子疯zp 刚刚加到证券公司的开发者团队了,等审核结果
        子疯zp:@小葡萄_e414 对,或者避免麻烦就做隐藏处理,审核通过后在放开。
      • 2f6633eb6ca7:我也是这个被拒理由 但是我是公司账号啊 我的app是一个金融app平台 里面接入了其他金融app的H5链接, 请问我该怎么解决上架问题?
        子疯zp:@白泽青树 那就对了,主要原因就是你们的app包含别的公司产品了
        2f6633eb6ca7:@子疯zp 没有 就是上面那两段话 还有3张截图 截的是我app里2个其他公司的app 点进去是该app的h5链接
        子疯zp:被拒信息里有具体说哪里的问题了吗,一般会有截图
      • 1289f11cb2d9:大家可以试试苹果海外开发者账号。你要站在苹果审核员的角度考虑下问题,中国的市场非常大,每天提交的APP上架申请和更新申请都有好几千款。苹果有专门针对中国的审核团队。假如你天天看到功能差不多的棋牌游戏争抢着上架,作为审核员的你是什么感受?
        所以你就要想办法让你的游戏给别的区审核,比如欧洲的审核团队。那样就容易的多。因为那边审核员见的不多。就比较容易上架了。
        我这边帮人上线了一些马甲了,感觉是有效的。所以我现在也在帮别人申请海外账号。有进一步需要询问的可以私信我下。
        感觉我做广告的,联系我,我删掉。
      • 367a09f5bdcb:“当时直接来了句卧槽,公司名字和app名称都不能换,然后又通过跟app审核人员沟通,需要我们提供下上传的app是这个公司下产品的证明,营业执照,合作合同,几经周折后也上线了。”
        你好,请问你是通过什么途径和审核人员联系上的?他们拒绝时都没说要我们提供什么。
        子疯zp:@大醉和尚 1你可以直接回复吧被拒邮件进行联系,2可在在邮件留下你们的电话让审核人员给你们电话联系,3最后就是通过提交申诉https://developer.apple.com/contact/app-store/?topic=appeal
      • d5b5643464f4:我也是金融贷款类的APP,被拒的原因如下。
        Regarding the PLA 1.2 issue, it would be appropriate to publish the app under a seller name and company name that reflects the financial institution providing the loan.
        我的帐号是公司帐号,但是公司帐号那时注册是Network Technology Co., Ltd.
        难道公司帐号一定要带有金融才可以上金融贷款类的APP。
        楼主您是怎么解决这个问题?您的公司名称是带有金融类的名称吗?
        求教!!
        子疯zp:可以试试
        d5b5643464f4:@子疯zp 就是你文章最后那段模板证明吗?
        子疯zp:你可以让公司开个证明,盖上公章,拍下来发给他们审核
      • SYOL:哥们,你是在哪里给他们回复的?
        子疯zp:@SYOL 被拒信息直接回复啊
      • 953d21571e7b:您好,还想请教一个问题,您在上面提到的“加一个状态判断是否已经通过审核:审核前中隐藏掉自己app里包含的其它公司的产品,审核通过后再放开”,这个是在代码中实现的吗?
        子疯zp:@沁竹听风 让后台给个接口字段,审核上线前 0,审核通过后改为1,然后你根据这个字段是显示隐藏你的内容
        953d21571e7b:@子疯zp 能不能具体说一下呢 谢谢哈
        子疯zp:@沁竹听风 对
      • f1535a71d2d8:Since your app provide medical consultation service to general public, your app is required to be submitted by a medical institution.
        因为这个被拒了 怎么破?
        子疯zp:你iTunes 提交的应用 类型选择的是什么类型,应该是医疗类的。
      • 953d21571e7b:您好,我们公司就是您所说的医疗类的app,被拒绝了好几次了,这其中也提供了app的软著,结果还是不行。而且我发现了一个问题,最近一次审核拒绝的截图并不是这一次提交时提供的测试账号里边有的内容,是之前的提供的测试账号中的内容,这个是不是没有审核直接就拒绝了啊
        953d21571e7b:我已经提交了上诉,还不知道结果会这么样
        953d21571e7b:之前在他们审核拒绝的下边直接回复的,说明了原因,也上传了app的软著,结果还是被拒。刚刚打了电话问了苹果中国这边的,说的是直接回复或者重新提交是不会改变审核结果的,应该是他们压根就没有重新审核吧,需要向苹果审核委员会上诉,他们才会处理重新审核。
        子疯zp:@沁竹听风 你重新上传了提交的吗?
      • saplingdan:我碰到了类似问题 被拒了两次了
        yuaixing003:@滚来滚去的桔子 就是获取版本号那个接口
        滚来滚去的桔子:@yuaixing003 想知道哪个接口?
        yuaixing003:苹果有一个接口可以判断的
      • saplingdan:您好 你是怎么判断是否通过审核状态的呢
        子疯zp:@saplingdan 审核状态自己改变的,你只需要每天看看就行了
      • Yokihr:您好,你是在给苹果回复的邮件里面写上了自己的电话么,我也遇到了同样的问题,被拒了两次
        Yokihr:你给苹果提供了哪些的证明材料呢,商标和软著么?
        子疯zp:或者直接回复他们说,你们说的问题我不太清楚,让他们直接打电话详细说明下情况!
        子疯zp:@Yokihr 对啊,最后附上自己的电话或者公司的座机,“如果有问题请您电话联系我们”

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