2023.01.25 大同 星期三 晴(-3℃/-24℃)
(简书日更141天/总日更827天)
创业和人生一样,都是需要从细微处入手,不断提升自己的认知,以及提升自己的价值,展现自己的服务,所有的困难和挫折都是对成果的考验,所有的利润和盈利是能力提升的证明。
西方管理学大师彼得·德鲁克曾说过这样一句话:“管理就是最大限度地激发他人的善意。”
这也是很多互联网,或游戏类初创公司,能在很短的时间做大做强的原因。企业经营管理的本质是为客户创造价值,提供服务。在这个过程中,对外提升客户满意度,对内提升员工的满意度,这也是提升自己服务质量,提升企业价值的方式,同时也能保证企业的良性发展。
很多时候物极必反,企业想要迫切的去征服客户的心,反而却引起客户更大的恶意。太过热情反而会令他人很不自在,太过刻意服务,也会引起他人的反感。当我们对他人充满恶意,我们所有的行为,都会表现出一种很强的功利性和攻击性,来与他人对抗,与世界对抗。在这种情况下,即使是正常的沟通,也会因为最初的恶意,去进行胡乱的猜想,而这种猜想,往往更加恶意。当我们用有色的眼睛去看他人的时候,一点点微小的举动都能变成他人的恶意,甚至会觉得这个世界在故意针对自己,处处不顺,到处都是问题,最终在危机来临之前,就已经被内部瓦解。
我们应该用一个善意的心态,去看待世界,同时对社会也抱有应有的善意,以一个很好的心态,去看待他人和事情,我们的善意就像阳光无孔不入,也能影响到他人,给他人带来温暖,以乐观的心态和情绪回报我们,这就形成一个和谐友爱的社会。
你会发现做事越来越难,风险越来越大,这种感受又会反过来验证你的潜意识,形成一种恶性循环。反之,如果创业者内心相信自己在为社会做贡献,社会也不会亏待你,此时你会发现周围与“你”为善的人越来越多,你会慢慢把身边的人都变成好人。
创始人的想法在很大程度上,决定公司的企业文化。在通过有价值的企业愿景,聚集一群优秀的人,有着同样的目标和信念,就会为之不断的努力,是自发性的行动,这种时候甚至会超出规章制度所带来的收益。在当今社会,没有愚蠢的人,每个人都会都在为维护和追求自己的利益,只要我们从对方的角度着想,给他提供价值,保护他的利益,自然也就能提供相应的优质服务,来获得我们所需要的利益。
我们的员工不是机器,而是一个具有优良品质和专业能力的同伴,与我们一样,为一个共同的目标所努力,但是在这个过程中,也会有自己的私心和疑惑,能保证他们的精力,为他们解决问题,也就是在解决自己企业的问题。企业并非盲目的扩张,去追求更大的利润,而是在合理获取利润的同时,也能照顾到客户和员工的状态,给他人提供要求的服务,才是让企业长青,真正生存下去的核心。
你只要记住我的一句话就行了:把创业视为人生的修炼。
在很小的时候,正因为没有明白这个道理,所以才对老师和学习抱有恶意,下意识的抵触,让自己的成绩难以提升,课堂上的知识也没有学好,之后对父母的也是如此,对于他们的善意也是抱有抵触,因而也难以沟通见面,总是产生矛盾,不断吵架。在工作中又是如此,对领导抱有很大的恶意,没有尽心尽力去完成自己的工作,反而忽视自我提升的机会。
按照这种想法,在接下来的创业,定然也不会一帆风顺,也会对客户和经销商报以抵触。所以无论是创业,还是人生的修炼,自己都没有做好,也应当去反思在这个过程中的得失,扭转自己的心态,对世界抱有善意,让自己的修炼,回归到正确的道路上。
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