强力瞬间——体验是可以设计的

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嗨，你好！

今天是我们一起走过的第787天，感谢一路有你。让我们一起终身学习、运动，不负时光、不负卿。在这里我将给你分享，我学习和生活的片段。

ps:部分文章保留在简书。我相信：这就是存储，就是一个仓库，只要不断的用时间和行动耕耘，将来也一定能成为自己的资源——马琛（得到大学第0期学员）

以下为学习笔记

参考自得到APP

《强力瞬间》

你曾经历过的最难忘的瞬间都是什么？你预期将来还会有哪些重要时刻？有些瞬间只是给你留下诶好的回忆，有些瞬间让你充满荣耀，有些瞬间则个你带来影响一生的启示。

我们在某种程度上是被这些瞬间所定义的，也许人生的意义就在于体验。而这本书告诉我们：体验，是可以设计的。

体验设计，简单来说就是教会你很多增强别人体验的套路，而这些套路关键在于瞬间。本书从三个方面来解释了如何设计出好的体验感。

第一部分，如何制造洞见时刻，意思就是有那么一个瞬间，突然想明白了一些事情。

第二部分，如何设计荣耀感。

第三部分，好关系究竟是什么，如何设计人与人之间的好关系。

先说说洞见时刻。有小孩的朋友可能都知道，孩子在任何对方都小孩摸来摸去，而且经常会不记得洗手，然后就会用手拿东西吃。如何让小孩子能乖乖的去先洗手，再吃东西呢。

有一次，我陪女儿去医院做复查，在等医生的时候，她不是在椅子上爬来爬去，就是随意的摸东摸西的，甚至还在地板上玩起来了。这时正好一个病人走过，咳嗽着，伴随着喷嚏，很难受的样子。我就跟女儿说，在医院可能很多地方都有生病人留下的口水和唾沫，你这样摸来摸去，很可能就在自己手上了，脏不脏啊。她咧了一下嘴，好像突然觉得脏了，于是也停了下来。没多久，我们就弄完了，离开医院。在车上，女儿看到了之前买的面包，拿起来就打算吃。我问道，你从医院出来，洗手了吗？她说，没哟。我继续说，恩，很好，刚刚的那些口水唾沫什么的，是在你手上，现在又被你带到面包上了，而且你还打算吃掉人家的口水唾沫。。。。她听到这里，立马就收手了，不吃了。

再说说如何设计荣耀感。最简单的荣耀感设计，就是在平时多给认可。第一，认可必须是经常性的，不是半年一次，或者每月每周一次，而是每天、每时每刻的去发现，去鼓励和表扬；第二，表扬一定要真诚，不要随意夸张让人感觉到虚伪；第三，表扬要具体，一定要确定某件事情的详细发生情况。

成功人士有一个共同特点，他们会对“完成”一件事很执着，“完成”这个动作会给他们带来极大的荣誉感。我们这个时代对“自信心”的强调很多，但对于“荣誉感”似乎说的不多。其实，有个人荣誉管的人和一般人的气度不同，真正的荣誉感不是天生的，也不是什么“二代”的身份，也不是做白日梦或者鸡汤能够获得的。荣耀感是来自一小步一小步切实的成就，荣誉感来自别人的认可，荣誉感来自关键时刻表现出的勇气。本书告诉我们，你不用坐等荣誉感降临，而是可以设计荣誉感。

最后是关系。说到“搞关系”现在基本是个贬义词，是拿不上台面的事儿。本书告诉我们的办法是，强调目标感，因为目标感会引起理性的行动。有一个实验结果表明，如果一个人既有很强的目标感，又有很强的热情，那么这个人一定是个非常厉害的人。决定一个人工作表现得最关键因素，是目标感，而不是热情。

除了目标感之外，还有两个非常重要的因素，一个是共同奋斗的经历，一个是相互经常有协调的互动。

维系好关系可以分为一下几个公式：

团队凝聚力=目标感+一起奋斗的经历+协调同步

快速的亲密关系=开放

长期的好关系=响应=理解+接受+关心

读完这本《强力瞬间》我就在想：我们是要做一个真实的自己，还是去摆弄别人？比如说，我明明不关心这个人想要什么，但是我仅仅是为了和他好好相处，我主动去问他想要什么，这样到底对不对呢？

这些问题，每个人都会遇到，但真正的答案是：你可以既保持真诚，又使用套路。

以上就是今天的学习，希望对你有启发。同时强烈推荐去读这本《强力瞬间》，会有更多更好的收获，书中的很多例子，也会让你更生动的理解书中的精华。

愿周末愉快。

郑武林    2019年5月19日于宜昌

我闺女