团体迷思：如何降低集体决策的风险？

模块二  领导团队

第15讲  团体迷思：如何降低集体决策的风险？

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️团体迷思：如何降低集体决策的风险？

️组织行为学发现，集体决策质量低于个人决策的情况其实很常见。➡️越团结，出现集体决策失误的概率反而越大。

️精英团队也会决策失误

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✨贾尼斯发现，国家决策团队也会出现低级失误。最典型的案例，就是你熟悉的猪湾登陆。（但最后这支精英团队却犯下了低级错误，这个关键点就是不能让人发现是美国在幕后指使，必须制造出是古巴人民自愿反抗的假象。然后美国就能堂而皇之的进入古巴，进行侵占。）

️肯尼迪团队居然派出了8架大型运输机，14架轰炸机，十多艘军舰参与，而伪装手段只是在机身、舰身上贴上古巴国旗。（明眼人都可以看出来，这是低级错误呀。脱离了他们本来的目的。）

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️团体迷思

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️学者通过调查发现，这类团队出现决策失误的逻辑惊人相似，就是它们都太看重共识了，以至于为了达成一致意见，会忽略决策目的，放弃某些事实，从而导致判断失误。

️导致团体迷思发生的罪魁祸首，是群体的“内聚动力”，也就是团结。（团结可以减少内耗，降低沟通成本，但也容易得到一些错误决策。）

️有时大家太团结了，激情也具备了传染性。➡️罗胖回忆起，新想法的好处被无限放大了，大家陷入了一种循环论证的状况，结论就是这么做一定可行，所有问题我们都能克服。

️过度团结三大类

第一类叫做“对自身的高估”。

✨团队成员共享一种坚不可摧的假象：“因为我们团结在一起，所以我们一定会胜利。”

✨大家对自己的正义性、内在美德深信不疑。➡️“我们是在为客户、为整个社会做有意义的事情，所以我们一定会成功。”

第二类叫做“封闭保守”

✨在面对质疑时，成员不仅不进行思考，反而选择共同辩解，从而坚持之前的决定。

✨对竞争对手持有刻板印象，认为他们邪恶、愚蠢。

第三类叫做“寻求一致”

✨对小组共识的任何偏离，大家都倾向进行自我审查。（所以不同的意见就少了。）

✨大家相信一个观点只要大多数人赞成，就是对的。

✨团队出现了信息保镖。➡️就是自动屏蔽了可能会对决策有效性产生不利影响的信息源。

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️避免团体迷思的方法

️三个方向

要让成员同时扮演批评性评估者的角色。

（就是要鼓励团队成员多用批判性思维，和自己唱反调。但实操性不大，这是很有难度的有些违背人性。➡️作为领导者，你可以偷偷指定一个唱反调的人，专门提供反对意见。）

组织要遵循一种管理实践。

在同一个问题上设立若干独立的评估团队，每个团队在不同的领导者带动下单独商议，然后再汇总。（沟通成本很高，不适用于小团队，可以引入外部视角。外部视角的价值是它不光可以帮你更加理性地看待问题，还能带来被你忽视，或者屏蔽掉的信息。）

研究提出，那些处于团队结构中心的人物，应该做到公正无私。（团队中心主要有两种，一种是权力中心，另一种是专业技能的中心，它们都是发表意见的强势者。）

️应该弱化强势者的地位。

✨一是让领导者后发言，多表现出聆听的态度。

✨二是在讨论时，淡化成员的头衔和资历，不要用“谁谁谁是专家，我们好好听听他的意见”这种话术。