《信任也是生产力》

这一部分讲了四个建立，我觉得其中最重要的就是建立信任。清华管理咖宁向东说情绪是生产力，如果信任是情绪的基石，那么信任也是生产力。

《信任也是生产力》

建立信任。互相信任是一切工作顺利开展的前提，信任做基础，才可有上下同欲的目标感，进而才有后面的执行等。对于管理者而言，赢得信任尤其重要。那我们要怎么做呢？首先在我们刚刚管理一个团队时，需要先建立情感信任，可以多介绍自己、在非工作场合（比如团建）讲自己的故事，让大家觉得我是一个好相处、有趣、并愿意与大家聊一聊的人，这样大家也特别容易对你敞开心扉了。

其次回到工作中来，要通过问题处理、会议、工作指导等表现我们的能力，让大家对我们的工作能力产生信任（前提是你确实有能力），他们也许就会在心里说“这哥们儿有两把刷子，干吧”。注意这里的能力一定不是理论输出、高谈阔论，而是真正帮助他们解决了问题、疑惑、需求等。

还有两点需要注意：1、答应团队的事，一定不要食言，如果确实客观条件不允许，一定要真诚的给大家解释清楚、表示歉意、获得理解，不能敷衍了事或者以为大家不记得就蒙混过去，每一次这种大事小事，都是在透支大家对你的信任；2、在团队中要尽量做到绝对公平，比如工作安排、要求、激励、惩罚等。注意，这里的公平可不只是简单的人人平等，除此之外，重要的是“多劳多得”，也就是让努力的、优秀的人获得更多。当然我说的是尽量，在工作过程中我们会发现很多时候无法绝对公平，那么请参考第一条，解释清楚获得理解就好。ps：作为管理者，道歉是一种能力，也是自信的体现。如果你真的错了，不要避讳，更不要试图掩饰或遮巴过去，别透支信任，如果你前面的信任基础已经打好了，那么大家会理解你的。