我们之前谈到,现如今,物业由于收费途径单一、竞争激烈、各种法律法规对物业收费标准的规范以及业主对物业的要求越来越高等原因,物业需要打破这个局限,就要实现优化升级,实行社区增值运营服务。
那么,社区物业实行增值运营服务有什么可行的地方呢?下面我们一起来看一下!
01物业与业主的关系具有天然的粘性
无论是谁,他的生活半径都是以家为圆心。社区基础设施的维护、公共环境的清洁整理等都和社区物业管理息息相关,相比其他机构,物业更懂业主在社区生活过程中的实际需求,更懂如何提升服务的满意度。
02物业与业主的关系更近
在功能服务上来说,业主与物业是雇佣与被雇佣的关系,业主花钱请物业来为自身提供便利服务,对生活的环境进行管理,而物业则收钱,提供基础物业服务,双方之间在法律上已经有一层合作、互惠互利的关系。
03物业获客成本低、规模优势强
物业企业拥有社区流量入口,更容易开展譬如家政服务、社区零售等针对业主生活并具有强业主黏性的增值服务。
04物业管理行业的政策趋势和发展方向日渐清晰
在今年的“十四五”规划《纲要》中,6次提及物业,26次提及社区,大力聚焦物业品质、物业数字化、多元化服务等方面,社区物业增值运营趋势明显。
05物业增值服务拥有良好的市场前景
据贝壳研究院数据显示,2021年期中行业的社区增值服务营收为132亿元,较上年同比增长高达90.26%,显著领先其他业务,占比总营收14.67%,较上年同期增加3.5个百分点。
社区增值服务的平均毛利率超过45%,几乎是基础物业服务的两倍,社区增值服务已成为资本市场对物企青睐程度的重要参考指标。
图片来源于每日经济新闻
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