盲点象限是别人知道，自己不知道。就是有时自己的言行伤害到了别人，确浑然不知，还以为自己是直来直去的人。就比如我自己，我不喜欢老公对我大声说话，也不喜欢他用责备的语气跟我说话，我都会讲他你这样说话伤害到了我，当我说他时，意识到他自己语气重了，他就会笑笑。但是我自己语气重时，我完全不知道，老公就会说：“你还说我语气重，你自己比我更重，说的话更难听。”如果老公不说出来，我是不知道自己说的话难听的，因为我一直认为自己是个温柔，文静的人，这是外人给我的评价，原来自己在外人面前伪装的那么好。
作为一个管理者，要不断自我反思，揭示自己的盲点，而不是别人说到自己的缺点就立马反驳，不承认。要想解决自己的盲点问题，就要学会闻过则喜，闻过则拜，当这两个都做不到时，那可以闻过则问，问自己有没有这一盲点，不断反思，当自己能做到这一点，团队的风气也会越来越好。
一个公司的盲点象限主要来自于顾客的投诉或反馈，这也是为什么有些公司会有投诉本和意建本。当顾客反馈不好的意见时就不断改进，好的意见时就继续发扬。
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本文标题：可复制的领导力第十节
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