企业5i运营体系学习心得

企业5i运营体系学习心得

1、 经营企业的最高境界，是让企业实现“自运营”。只有这样，企业家才能从具体的业务工作中脱离出来，思考公司的发展战略。只有能够为公司选择持续赢利的方向，并将公司打造成为有品牌，能创新，能适应社会发展，持续赢利，持续为社会创造价值的企业，才有机会成就一家百年企业。

2、 经营企业的核心目标，是持续赢利，不赢利的企业是不道德的。员工要为企业创造价值，企业要为客户创造价值，工作结果要为社会创造价值，因此，只有为企业赢得利润的工作，才是对员工、企业、社会同样有价值的工作。

3、 战略是让企业能够持续赢利的方向。制订企业的发展战略，即选定企业的发展方向，方向确定之后，做未来三至五年战略规划，将每一年的赢利目标，分解为企业的年度运营计划，并为之构建相应的运营体系。

4、 构建企业的运营体系，应当能够实现从计划到结果的过程管理，建立一个能够保障战略得到有效执行的工作系统，形成一个结果清楚、方法明确、过程检查、奖罚及时、改进复制的螺旋上升结构。

5、 结果清楚，即每个岗位都要清楚各自的职责，比如公司高层要清楚公司的赢利点，清楚实现赢利的方法、步骤和逻辑，也就是清楚公司所选择的细分市场目前的实际发展情况及未来的发展趋势，市场部门需要清楚目标客户的真实需求以及客户愿意为此付出的成本，生产部门需要清楚公司满足客户需求的工作方法、工作流程，行政部门需要清楚为此需要构建的组织架构，所有部门经理都要清楚公司为实现经营目标而制订的工作计划，清楚每个岗位在此实现工作计划的过程中需要承担的职责，清楚对每个岗位进行绩效考核的关键绩效指标之所以关键的原因。不是只有企业家一个人清楚，而是岗位职责所涉及的每一个人都清楚，为此，每个月都要开月度质询会，每一位承担部门职责的经理，都需要向总经理和其他部门经理报告工作目标，考核指标，完成标准，请他们对其可行性、必要性进行质疑和询问，在每一个人都没有疑问之后，由总经理表态通过执行。对上月未完成的绩效指标，要自我检查，分析原因，制订改进方案，做出改进承诺。汇报时，应以有效的工作汇报方式做汇报，明确说明上月已经完成的或下月计划完成的项目，以及所要达成的目标，并向大家询问这样做行不行，多不多，少不少。

6、 方法明确，即将经过验证的工作方法文字化，依照实际操作的工作步骤制订傻瓜都可以看懂的工作流程说明文件，并保证每个岗位可以随时查看，从而实现公司从人治转变成法治，避免各职能部门之间推诿扯皮。工作流程的设计，要适应公司现有的人才团队，根据团队的发展，工作的实际情况进行优化，实现工作计划的完成，产品质量和产量的提升。流程设计完成要对所涉及的岗位人员进行培训，养成按照流程操作的习惯。

7、 过程检查，至少要有岗位自检、上级检查和部门互检，总经理随时也要检查，如果总经理能够从具体工作中脱身，任命一位专门负责公司内部运营的首席运营官COO，总经理方可主要检查COO的工作情况。公司要形成“接受检查是美德，检查别人是职责，一切为了客户”的正向企业文化。

8、 奖罚及时，对检查的结果，要及时奖罚，以保持团队的工作激情。

9、 改进复制，对于多次出现的问题，需要召开专题改进会。验证有效的工作方法、流程，能够保证该项工作模块的复制，形成人才梯队，才能保证企业运营规模不断的扩大。

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