今天的书籍大家都听得怎么样了？
你们有什么想法或者行动吗
我们今天看的书籍是《解决冲突的关键技巧》
本书以“有效社交的17原则”为出发点，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，向我们提供了正向沟通的方法，帮助我们转换在冲突情况下的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。
该书籍主要从三个方面来教我们如何解决冲突
第一个方面 是要从改变我们自己开始做起
第二个是站在对方的角度考虑问题，弄清楚对方的想法和需求
第三个是在理解对方的需求基础上，双方进行有效的沟通
这样问题就会迎刃而解了
人说改变自己风和日丽，是因为改变他人太难了
是的，有的时候只能换位思考
那我们现在一个一个步骤来进行解读
我想问大家一下，冲突是由什么产生的呢？在冲突发生的时候我们一般都是什么样的心情
意见不合
心情很不爽
对，一般都是可能是意见不合适，而后会产生不好的情绪，比如愤怒。生气，骂人
很忙或者很累的时候，也不喜欢与自己意见不一致的
是的，有时气的骂人都不会了
这个有种是我很不爽，不要招惹我的感觉
骂出来好一点，最坏的就是一口气提上来咽下去了，忒难受了
没错，就差脑门上贴上“生人勿扰”了
这个我最明白了
为啥
因为我以前本身脾气不是特别好
咽下去了不只是心里不舒服，身体也会不舒服的，我尝试过一次，再也不想有第二次
举个例子吧，可能在工作中和某个同事因为某件事情出现了争论，我是那种一定要把事情说清楚的人，
不然是憋在心理难受
呃，这个时候迂回会好一点吧
遇见脾气好的同事还行，有的时候可能急了点就会发脾气
后来我就换了一种方法，我站在他的角度去说这件事情对他的利弊，这样基本上同事接受的可能性就大了很多
这就是换位思考了
从我的例子当中我就反思到今天看的书籍，作者教给我们3种改变自己，控制好脾气和嘴巴的意见
1.承认自己已经产生的情绪，但是忍住攻击的冲动
2.避免在聆听对方说话的过程中提建议
3.停止责备对方，把精力集中在确认双方的责任上
确认双方的责任上，而不是责备对方的失职。
这一条我曾经都是反着来的
一定要完全听完别人说的话
是的，有的时候我们真的有情绪，这个时候不能逃避，或者推卸，唯一能做的就是接纳它
嗯嗯，有了冲突，不要忍着，那是生闷气，对自己不好，也不要发怒，也对自己不好，一定要想办法疏导出来，不过在这之前还是要先解决问题，而不是制造情绪。不要先入为主，了解全面，解决以后一定要沟通，避免类似问题，嗯嗯
明确重点在哪。而不在无意义的细节上，争吵
说的很对，要先解决问题，而不是制造情绪。解决以后一定要沟通
不好的情绪会对我们本身和他人都带来麻烦和伤害
是的，开心也是长寿的秘诀哦
情绪也是会感染别人的
所以在学会换位思考的同时，我们主要应该做什么，本书也给了我们的建议
那学会换位思考的重点是我们怎么知道对方的需求和想法呢
那么，如何才能在激烈的冲突中读懂对方的真实想法呢？书中给出了几条原则：
1.不要只听攻击性语言，听听字面背后的意思
2.即使不同意，也要及时确认，鼓励对方说下去
沟通啊，真诚的沟通，全面的沟通
要听出弦外之音
吵起来的真正原因是什么
这个。。。不是我强项。。。不过仍旧可以练习
是的，这个就要说到我们前两天学的如何有效沟通了
我觉得背后的意思有些难猜，这又要说回到清晰表达上了，呵呵
哈哈。是的啊
嗯嗯，这几天的题目很连续
正好可以理清些自己的思维和想法
没错，要求别人的同时，自己先做到清晰有条理
先做好自己的部分,这个最可控.
这个有些时候在学的时候听着蛮简单，但是落地要行动啊
所以要练习啊
先练习控制自己的情绪
对，那我给大家分享一下我的方法，我有的时候感觉快要发脾气了，然后我会先对自己说，别生气，然后会大大的做两三个深呼吸，然后默数五个数
如果这个时候做完了，还想发脾气，那基本上自己也是先平静下来了
嗯嗯，可能是一生气时，情绪起伏较大，气息也不稳，脑子里乱乱的。深呼吸会好一些，暂时放空大脑
是的，太生气，外面溜一圈，坐一会，就冷。。。静了
是的，然后双方再进行一个有效的沟通。
如果可以做到圆满的解决这个事情，那我们自己还要做个复盘，如果以后遇到这种事情我们该怎么处理，写个明确的计划出来。这样下次出现类似的问题就不会很慌了
这就是将前面这几本书，汇总一下，总结出适合自己的一个方案
融会贯通，活学活用
对，复盘很重要，复盘做计划，行动最重要
确实，这几天读的书很连贯，某一点就想起前面的知识。对，复盘加行动。
那我们再总结一下今天的共读内容 如何有效解决冲突：
1、改变，从自己开始
2、知己知彼：弄明白对方的想法
3、成功的最后一步：坦诚沟通
那今天的领读就到此结束了。希望大家都能有所收获。
《解决冲突的关键技巧》19年读书第2本
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