与其降本增效，不如提质增效

1、错误的“降本”，只会雪上加霜。

近几年很多医院都在“降本增效”，然而很多时候却落在了砍编制、砍工资、砍福利、砍差旅费、砍办公费、砍培训费等行为上。

但“现实反馈”却告诉我们：有些成本是不能轻易降低的。比如：

• 降低产品质量，不仅会降低患者的体验，更甚者会伤害患者的生命安全。
• 降低员工福利，不仅会降低员工对医院的归属感和自豪感，还会降低员工的意志力和战斗力，并释放出“医院是不是要不行了啊”的怀疑信号。

如果说，这些“成本”不能轻易降，那么我们说的降本增效降低的究竟是什么呢？

我认为真正有效的降本，降的是那些财务报表上看不到的成本，是决策成本、沟通成本和试错与纠错的成本。

2、真正的降本，降的是组织内耗。

这世界有一个真理：看不见的规律决定看得见的事物，如：
-看不见的习惯，决定一个人的身体和思想健康；

• 看不见的思维，决定一个人的行为和生活方式；

在一家医院之内，员工战斗的士气、敬业负责的程度；科室之间相互协作的顺畅度；医院目标、计划传达的速度和精准度；以及医院愿景、使命文化价值观的明确度、权威性，这些看不见的习惯、思维、文化氛围，直接影响着医院的运营效率和运营结果。

所以说，与其“降本增效”，不如“提质增效”。
与其“降低看的见的福利”，不如“减少组织内耗、提升组织的运行效率”。

3、打造健康组织，减少组织内耗。

我们之前讲过“真正的降本，降的是组织内耗。”

那么要如何减少组织内耗呢？

首先，医院最高领导要明确医院的文化价值观和经营理念，也就是：奖励什么、惩罚什么、辞退什么。然后从医院内的大小事务的选择和决策上，坚决维护之。

其次，我们医院的各级领导干部要明确自身的领导哲学，通过撰写明确、清晰的个人使用说明书，让直属员工玩规则明确的“工作游戏”。

与此同时，还要加强员工与员工之间，团队与团队之间的了解、理解和信任。毕竟大家都是吃着一个锅里的饭，也都是为了医院的发展好，即使会有不同的观点、会有争执，也只是角色视角不同而已。怎么做呢？提升团队凝聚力的培训和活动不能少。

希望我们的医院组织，都能最大程度上减少内耗，凝心聚力谋发展 踔厉奋发向未来。

4、智慧的流失，是未被看见的成本。

我们说：与其降本增效，不如提质增效。

说到要：提质增效，除了降低组织成本、提升医院凝聚合力之外。还有一大成本需要关注并重视，那就是医院的智慧流失。

医院的特殊服务环境之下，员工面对面服务患者时的用心、热心，员工不断提升自身自身医疗技术的专注心、执着心，员工之间紧密配合的默契和融洽，这些经验智慧大多都是存储在各个员工心中、脑中的零碎经验，需要系统化整合；甚至有些经验是隐形的，需要实践、意会和感受。

然而，很多时候这些经验都被流失掉了。当我们成功了不知道是为什么成功，下次去实践时心理还是没底的。
当我们失败了也不知道为什么失败，下次实践时也不知道防范什么。

所以说，我们要及时进行事件复盘、团队复盘，总结经验教训、提炼智慧经验。要成功，就成功的清清楚楚；若失败，也失败的明明白白。让每一次的成功和失败，都变成助力我们未来发展的台阶和助推器。

然后将这些智慧和经验，在全院相关员工的圈子内进行分享和传播，让个人的、单个事件的智慧经验，为全院赋能。