做销售工作，每天接触的人多，会遇到的紧急情况也不少。
遇到过癌症病人。
昨天，我接待了一个大姐，五六十岁 ，给她讲了一下产品，她就迫不及待的坐了下来，气喘吁吁，说话有气无力的。我陪她坐下，就听她说：腰杆和腿疼。我安慰她：人都会生病，正常的，去医院看看吧，吃点药就好了。她随即打开了话匣子：“我是癌症病人，今年都五年了，你看这头发都是落完了重新长起来的。我家在乌鲁木齐，过来是帮儿子装修新房的。我本不想过来的，但孩子还没有结婚，一个人又要上班，根本顾不过来。”说着说着，眼泪就溢满了眼眶，纵横在脸上。“这会儿腰腿疼，也不敢给孩子和老公说，心里很害怕，就是不愿让他们担心。”我伸出双手，轻轻抱了一下她，然后抽出纸巾擦了擦她的脸。六十大几的人，虚弱无助的像个孩子。
几年前，也有一位大姐，找我买完东西，就跟我摆起了家常。她也癌症几年了，现在和孙女一起生活。身体不舒服是一方面，她最意难平的还是她的感情。和前夫是同学，两人生育两子。然后前夫出轨有了第三者。那时年轻气盛，谁受得了这个，就离了婚，一个人带大两个儿子。前夫和第三者接了婚。几十年大家井水不犯河水，直到她生了病。两个儿子都很优秀，有独立的事业，没有时间照顾她。这个时候前夫选择过来服侍她，一直到出院。有时候他现在的夫人也会来。几十年的恩仇在生死面前不堪一击。但到底她有没有真正原谅了他们？从她的语气听来不尽然。只是在对命运深深的不平和不甘心后，无可奈何的接受吧了。
还有一个大姐，是从陪同她来的朋友口中说出来的。她自己没有任何异常变现，她自己说起她的病来也是云淡风轻，好像说的是别人身上的毛病。但不诉苦不代表不苦。癌症病人，放化疗的副作用，都是实打实的伤害。大姐寸头，就像她本就一直这样的打扮，干净利落。
还遇到过，正销售中，客户突然接到电话，家人刚刚去世。
那一次来的是母子二人。选好了一款产品，正准备付钱。就在这时候，这位母亲接到一个电话，声音马上变了，带着哭腔接完，就对着儿子说：你爸爸没了！然后两娘母抓起钱，兵荒马乱的跑了。
另一次是一位大哥，已经付费了，就接到电话。接完电话，他说：岳母刚刚去世，才定好的送货时间推迟，处理完岳母的后事后再通知我们送货。
印象比较深刻的还有面对老年客户时，家人态度不一样的情况。
有一次，一个七八十岁的老太太来柜台，她看好了一款价格不便宜的冰箱，就让我给他二儿子打电话付钱。我拨通电话，说明情况，也让他跟太太确实了，他就把钱直接转给了我，让我给老太太办理手续。在跟老太太持续的聊天中，了解到钱是老大出，大儿子远在他乡，但非常孝顺，他因为不能常伴左右，所以用钱表达孝心。而二儿子经济稍微差点，还在跑车挣钱，他就出力。处理老太太实际的一切。后续冰箱送了很久，老太太有点嫌冰箱小了，二儿子联系过我，我给他说产品没有质量问题，无法换货退货。他非常讲理，说只是老太太在家找他闹情绪，让他打电话找我。他打完电话，再给老太太解释，顺了她的心就可以了。
还有一对老年夫妻，想看个好一点的冰箱（两三千），颤颤巍巍的给后人打电话，从听筒外面都听得出来态度极其恶劣：你们年级这么大了，买那么好的冰箱干啥子，买个一般的就行了。这两个老人分明是自己出钱买产品，却也无法自己做主。两个非常善良和气的老人，却生有讨债鬼一样的后人。那么老了怎么了，就不配选择自己喜欢的东西吗？人老了，自由也没有了吗？从老人的表情看出了对孩子的害怕。父母子女之间有很多的情感表达，唯一一个“怕”字让人无语心寒。
网友评论