性格与情商

在丹尼尔.戈尔曼的《情商3》的结尾，引用20世纪一位诗人W.H奥登所尖锐预言的那样“要么爱，要么毁灭，这是我们无法逃避的选择”。

奥登的诗句精辟地表明，应对尚未释放的仇恨是人类的紧迫任务，但是我们没必要要消耗。这种紧迫感会提醒人们，21世纪人类面临的最大抗争是将如何扩大“我们的范围，缩小“它们”的圈子。

性格使然，情商无处不在。在开放与包容的社会里，包容应该放在首位。即使对手再卑微、再势力，也不能在言谈举止中给予对手恶性的反馈。即使有一千个理由可以愤懑，但为了更大的目标，为了显得更加合乎礼仪的社交，都不应该动怒于他人。这样的例子，在毛泽东与蒋介石重庆面对面谈判时，已经证明过的。毛泽东知道蒋介石不吸烟，他一根烟也没有抽，要知道他烟瘾很大的。这就是一种尊重，一种包容。并不因为蒋介石的价值观令毛泽东所折服，或是这个人的人品的好坏。而仅仅从一个细节，毛泽东必然得到对手的尊重，因为不刻意为难，或制造不佳的氛围，其实就是情商高的一种表现。

说到这个话题，必然会让人回想起，我们每个人的人生经历，必然有做的不好的，也有做的好的。及时反馈，就是对自己性格与情商改造最大的鼓励和鞭策。性格，个人认为真的没有好坏之分。有人，几十句也打不出个屁来。也有人会很主动攀谈好久，也有人用想控制话语权，也有人得意忘形，也有人失意忘尊。这些都是极度不可取的，对个人成长极度没有责任和义务。

当然读书，其实最能改变一个人的性格。有一年，我拿出很大一段时间，阅读唐浩明版的《曾国藩》。人物传记，从生到死，从弱到强，这个过程，曾国藩都能积极面对，不断磨练心性，终究成就一番伟业。一个人，在社会发展中，必然会经历生命过程中很多难题和矛盾，带着问题，直面矛盾，去上路，这是读《曾国藩》这本书给我最大的启发。

我们可以说自己没有学好很多能力，包括演讲、沟通、英文、写作等等，还包括经常遇到不喜欢的人，不爱护我们的各种领导。当我们如果能带着这些问题，去慢慢学习和改变才是最重要的，而不是一味纠缠在泥潭里无法自拔要好的多。“改变别人太难了，而改变自己却容易的多”。你为什么会把那些坏的情绪，坏的想法，无限放大呢?倒不如给自己列个清单，再列个书单，依次学习培养呢？因为这个世界最可靠的东西正是靠你自己努力奋斗而获取的能力和成绩，要远远胜过靠别人得到要踏实和放心的多。

我还想讲一个最近发生在我身上真实的故事。上周连续两个早上，在单位吃早餐，都碰到我的两个同事。其中有一个同事看似在帮助另一个同事的同时，再贬低我的嫌疑。因为语言所透露出的不屑和计较，其实是最头疼的。他有两个早餐时间，兴师问罪的逼问，另一个同事的工资卡短信提醒一直没又给办理的事情。有些问罪于我，而我确实分管此项工作。我给他们当时一个郑重的承诺，我说，这个事必须给你办好。其实当时，我心里也极度不爽，毕竟觉得不该如此连续提出这个问题。但我没有生气，我只是微笑的回应。这种尴尬的局面瞬间也就化为乌有。我通过财政指定银行方面的联系人的电话沟通了解后，知道该如何办理此事。我主动带着我的同事一同前往银行办理此事，我对前台经理很友好的说明来意，前台经理给我一个很好的反馈，前台给了我们一个较为靠前的排号单。然后我们轮到我们办理业务时，那位柜台工作人员说，“我们没有这个服务，如果需要这个服务是要收费的”。这个时候，我又微笑的赶快把前台经理叫到柜台前。前台经理很专业的告诉柜台银行有这个免费业务，很顺利的就办好了同事需要办理的银行短信开通业务。如果换一种行事风格，我们有可能会和前台争吵一顿，到最后，我想经理是不会站在我们这一方的，还会觉得我们的影响不好。其实换一种处事风格，真的就会收到意想不到的结果。同事，也非常感激我的帮助，还请我喝星巴克咖啡。其实我想告诉大家的就是，能帮助别人，是最快乐的，特别是我们容易去做去办到的。所谓帮人，就是帮己。这就是好性格、高情商的具体表现形式。

这个时代，很多人，不愿意去帮助别人，觉的帮助别人，自己就会落后。这个愚昧的认识思维，决定了很多人一辈子的平庸。中国有句老话“与人玫瑰，手有余香”。远的不说，当你帮助别人的时候，当你得到别人的感谢时，你是不是觉得人与人又更近了一些，世界又美好了一些。

记得有一次我开车，红灯时，我已经停下，我后面的车还是轻轻的碰到了我的车。那一刻，不生气是不可能的。可一下车看到后面的司机连忙道歉而且非常诚恳，我当时就想一不能占用车道和她理论，即使是她犯的错，也不能让别的车也无辜的占用本该不被占用的时间。一个善举，似乎在有的人心理，她怎么也得赔你几百块钱吧。其实，那一刻，我说没事的过程的时候，我仿佛看到她内心被理解和宽容的样子，这真的珍贵无比。很多时候，比金钱更重要的是我们对待别人的宽容和理解。

很喜欢一句话，“你什么样，未来就什么样，中国就什么样”。其实做人与读书，工作与人际关系，都和性格与情商有着千丝万缕的联系。我喜欢被人爱护，被人关心，被人给予爱，同样别人也同样需要这些。有一个好的同理心，有一个对自己改变的思维方式，我想每个人都会越来越好。性格与情商也会越来越成熟，而富有智慧。做人、做事，有度而有力量感染自己和别人最好。

一天一读，人生充满想象和美好。