本文主要为摘录+品评:
在领导者的心目中秘书怎样才算合格,国内外不少专家、学者提出了许多测评的题目和方法,现稍加整理,以供参考。(文中“你”指领导者)
1.秘书知道你的职责范围和全部活动吗?是否了解你的目标和意向?
品评:你是否知道你上级领导的职责范围和活动安排?是否知道领导性格?
2.假如你离开机关3~4周,你是否深信你的秘书仍能认真负责地处理你的公事和私事?
品评:你是否可以承担你上级领导的一部分工作,就算是没上级领导的支持,你也可以独立运作?
3.他是否帮助你安排活动日程、协调约会,使你如期赴约,一切都不用你催促和烦神?他本人是不是一个很会安排自己时间的人?
品评:你收否可以主动帮上级领导安排会议、协调部门间矛盾点,你收否会安排工作8小时外个人时间?
4.如果你不提醒他,他能否主动执行和坚决完成你交给他的工作?
品评:你是否会主动完成上级领导的工作,并且按照进度汇报工作。
5.他对待你的同事、来访者是否有礼貌?他能尊重人、肯帮助人、把别人的事放在心上吗?
品评:你是否乐于助人?
6.他是一个富有想象力和创造力的人吗?他能否提出一些新的设想和建议供你参考?他是否经常采用新的方法来改进你的工作和他自己的工作?他是否能制订新的工作制度或工作程序?他的工作有条理吗?
品评:你是否有创新意识,对乏善可陈的旧流程提出改进建议,使工作更加井井有条?
7.他是一个机智的人吗?他能否主动地解决一些问题而不麻烦你?他害怕困难吗?
品评:你遇到难事是否会先自己想办法解约,遇到苦难你会当一只鸵鸟还是当一只猎豹?
8.他能否提高文件运转效率?他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等着看的文件?他能否及时地从其他领导处取来你正需要的文件?
品评:你能否能将文件流转效率提高,你是否知道文件流转环节点各个负责人?
9.他所具备的秘书基本技能(例如文件归档、速记和听电话的态度)是否无可指责?
品评:当你上级领导在飞沫昂扬地说,你是否可以记录下来?(听说有人专门准备了录音笔)
10.他在危急关头是否沉着?在紧急状态下是否冷静?当你承受压力而沉不住气或发脾气时,他是否仍能平静地像平常那样继续工作?
品评:当所有压力压得你快挂的时候,你是否可以分清最重要的事情冷静下来处理?
11.他对你的忠诚值得你信赖吗?你能把一些公和私的机密信息资料委托给他吗?
品评:你能让你上级领导放心把隐私的事交给你?
12.他是否有较广的阅读面和知识面?他是否能经常提请你注意那些与本单位及与你个人事务有关的出版物?
品评:你收否可以在客户闲聊时,侃侃而谈?
13.他是否成为本单位的一个有价值的信息来源?而这些信息靠你自己是很难获得、不便获得、或不能获得的?
品评:你是否有稳定客户源,为单位带来利益?
14.他是否有个人进修计划?他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事、或者你的行业?
品评:你收否想再进修,考证书、考在职研究生?
15.他发言是否清晰?他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况?他能否清楚而正确地传达你的指示?他能否了解你关于某项政策和行动的想法,并像你一样把它准确地告诉别人?
品评:你发言逻辑清楚吗?你是个合格的复读机吗?(PPT精华:用最少的字说明你想表达的意图)
16.他是否不计时间地将每天的工作做完?他是否根据需要自愿在夜间或周末加班?
品评:时代不同了,这本书写于上个世纪。但是每个领导都喜欢勤奋的人。
17.他能否像管理者那样,必要时将自己未做完的工作委托给别人,并督促他人负责地完成?
品评:你是否也能承担起基本管理的职责?
18.在你没有插手的情况下,他能否替你处理好每日的例行公事?
品评:你是否可以帮直属领导完成你可以帮他完成的工作?
19.他能否记住一些重要日期(如纪念日、某人生日、传统节日、假期等),代你为上级、家庭或同事安排好庆祝活动?
品评:你能否给领导提醒重要事情:员工生日等。
20.在调研工作中他是否称职?如能否收集资料、调查某件事情的经过,并写出有事实、有分析、有建议的调查报告等?
品评:你能否独立运作一个项目?
愿我们所有的秘书,都能够通过努力,达到这20条标准。
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