2020开局,一场“新冠疫情”的肆虐,让中国经济进入“速冻”状态。面临着隔离、无法复工、患病等困境,中国大部分企业逐渐陷入迷茫与恐慌。在这个特殊关头,企业除了渐渐回归正常运作,也要注意对员工进行心理关怀,保持全司上下的情绪稳定。
现在网上有很多对企业或个人的帮助指南,内容大多数是对如何做好防疫工作,或者疫情时期复工的工作指导,很少是关于心理舒缓或治疗方面的内容,虽然这些指导对一些轻微的负面情绪有一定的舒缓作用,但对焦虑、抑郁等稍为严重的情绪帮助不大。
小编收集到大部分企业老板、员工最关心的一些心理健康问题,并邀请到五百强企业心理辅导专家——邓平礼先生为大家逐一解答。
问题一:员工担心疫情问题,不愿意到办公室上班,如何解除员工的心理芥蒂?
回答:这是一个正常的想法。针对这个现象,我给予企业的建议是:
首先,企业要成立防疫小组,并且告诉员工公司目前的防护措施是怎么样的；第二,我们可以给他看一些当地政府的政策,例如:当地的防疫措施以及政府已经批准企业复工等相关文件,让他放心。
通常这类员工对健康的要求会更高一些,如果通过以上措施,该员工还是不愿意来上班的话,但企业又觉得他比较重要,我们可以对其进行请假或者旷工处理。
问题二:员工担心被感染,直接旷工,如何比较好的处理?
回答:在企业已经被批准复工的情况下,可以这样处理:
第一,确认该员工是否符合复工的条件,然后对他收集一些旷工的证据,例如他需不需要隔离等。第二,如果企业觉得这个人比较重要,可以邀请他写请假条；如果他不写,证明这个人对公司认可度的确不高。
另外,HR应该每天用书面的方式写一个通知条发到他的微信上,例如某某同事,你今天没有上班并且没有请假、或者请假没有被批准等等。不管他回不回复,我们都需要发一个这样的通知,并且也要打电话。如果他还是不来,那我们就可以按照劳动法的规定,依法解除跟他的劳动合同。
问题三:我是HR,不知道怎么去问员工是否有心理问题,而且双方都很尴尬?
回答:其实HR这样直白地问,是问不到的。所以企业才需要专业的测评工具,现在我们很多的客户,像顺丰就用到人啊人.心理健康评估测评对员工进行普查,因为很多人知道自己有心理问题,由于害怕受歧视而不愿意承认；还有部分人可能是真的不知道。
所以,知道并愿意告诉你的人是很少的,这时企业就需要用专业的心理测评工具去了解员工到底有没有心理方面的困扰。
问题四:如果员工真的存在心理问题,HR怎么分辨他是否严重?如何帮他?
回答:通过心理健康测评,我们就可以了解到员工心理问题的严重程度。如果程度比较严重,我们就要建议他去看心理医生,确诊一下。
问题五:我有干咳的习惯,好几年都不认为是问题。疫情开始后,我最初是在人多的地方会紧张,现在一出门就会紧张,是不是心理出现问题了?
回答:心理是否出现问题,需要专业的心理健康测评或者专业医生才能判断。但是担忧、紧张的情绪肯定是有的,你可以用当下释放法,试一试能不能缓解这个问题
具体的当下释放法步骤:
1、首先停止对焦虑思维的认同,不要再去盯着这个奔腾的思维乱潮,也不要对这个焦虑思维进行评判或者分析,更不要去干涉它,因为上面这些动作只会让它愈演愈烈。就如同不要再骑在一匹狂暴的野马上,让它自己蹦哒去。
2、平静地对着这个一团思维乱麻、漩涡、焦虑想法(随便你怎么称呼它)说:刚才这个焦虑思维好疯狂啊(最好面带微笑)。
3、把注意力放在当下的具体事务上,比如呼吸、刷牙、工作(随便什么),要有意识地进行这些动作,这时你的注意力就在这些事务上了。比如要有意识地呼吸,用6秒的时间缓慢地吸气,屏气4秒钟,再用6秒缓慢的呼气,当焦虑的时候或者平常的时候都可以反复做这样的呼吸练习。
4、用你的感官观察当下的周边事物,比如用视觉去看周围的一切,用听觉去听周围的声音,并且用感激和欣赏的态度去观察,也可以感受一下你身体的能量场,比如你闭上眼后,你对手和脚的感觉,甚至感受当下的情绪也可以,比如去感受堵着你胸口的那股能量,这些观察和感知可以让你迅速把注意力拉回当下,非常有效地让你从对焦虑思维的认同中释放出来,不再给焦虑思维注入能量,让它渐渐平静下来,情绪自然会慢慢消退。
当你做到这四步的时候,通常就会渐渐平静下来。练习多了,可能在第三步甚至第二步心情就可以平静下来。
如果以上方法仍没有解决问题,建议你咨询医生或者使用专业心理健康测评工具。
问题六:疫情发生后很少出门,一想到要上班了,怕被感染,就觉得很心烦,怎么办?
回答:这是对未来恐惧的表现。对于这个问题,我的建议是:
第一,把你的问题写出来,并且列出解决方案。
例如相关防护的解决方法:戴口罩、护目镜、戴帽子等。因为病毒的传播需要途径,并且需要一定的条件,只要把防护措施做到位了,就能把感染风险降到最低。例如了解所在公司有没有相应的有效防护措施等。这样下来,你的烦恼就会减少一大半。
第二,用当下释放法。把你的注意力拉回当下,比如做家务、听音乐、练字等,并且告诉思维你好疯狂啊,这些方法都能帮助你舒缓焦虑情绪。
问题七:疫情期间,企业除了要做好员工的心理辅导之外,是否还需要做好其它方面的员工工作?
回答:因为我们不是专业的心理医生,所以企业只能给他提供一些方法建议,例如发给他关于减轻心理压力的课程视频、使用心理健康测评等。
除此之外,HR可以采取调查问卷或一对一沟通的形式,对员工焦虑情绪的来源问题做下统计,比如很多人反映担心感染,或者担心公司坚持不下去等,这样我们就可以针对这些问题进行改良。对于比较突出的问题,我们应尽量回答员工,解除他们的疑虑。这样才能有效减少员工的担忧,从而提升他们的工作状态。
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