晚上我和儿子在吃饭,突然领导发来一条短信,询问一个客户的快递单号。
我将快递单号迅速回复过去后,领导发了一个OK的手势,之后,儿子就让我好好吃饭,不要再理他了。
可是我没完没了,将这个快递单号包含的货品,外包装,快递员手机号码,快递签收情况等都发给他了,还发了相应的图片和截图,并告诉他此快递单被门卫签收了。即使是这样,我仍然不满意。
儿子说,你发那么多领导会嫌你烦的。我说不会的。首先,快递单号在我发货的时候就已经发在公司的群里,领导没有时间去爬楼。其次,领导真正的意图是要给客户一个满意的答复,客户需要的是一个清晰的货品到达情况。所以,能站在别人的角度去思考和处理问题,这就是你和普通员工的区别。儿子若有所思。
我为什么不满意自己?那是因为我觉得在领导问我之前就应该把所有他想到的事情都做好,这是我的失职。我应该下午再追踪一下这个重要客户,提醒他们收货。
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