我们上一期聊了品牌如何用产品讲故事，以全世界最具品牌价值的可口可乐为案例，除了可口可乐强大的品牌营销必杀技，也让大家见识了美国的工业设计之父的神来之笔。除了设计了可乐瓶，从卷笔刀到飞机轮船火车，从冰箱到复印机收音机等民用工用军用的设备，几乎涵盖了那个时代所有品类的设计。
在第一篇文章中，我说过，品牌是虚实结合的系统工程，一个品牌的形成是由创建和管理组成。
无论是创始人品牌故事，还是产品品牌故事，这些优秀的核心理念还必须落地企业的实际操作层面上。以品牌为核心的管理体系对企业发展的作用相当于翘起地球的杠杆。
一个品牌的管理团队必须负责制订品牌营销计划并保证计划与制造、销售统一。
我曾在一家公司任职十一年的品牌经理，和大多数公司一样，公司认为销售才是最重要的，没有制定专门的品牌营销体系规划，在我学习了全球优秀品牌的管理方法后，自行拟定的部门管理职责。
因为公司没有以品牌管理为核心，CEO也没有品牌管理的概念，当时公司又正好处在市场的风口期，借着市场的强劲需求，从一个十几人的小民企发展到全国连锁，决策者认为公司发展良好，针对我提出的客户关系管理的方案不予理会，怕多花钱，所有的品牌营销计划很难落实到终端，导致老客户流失，风口过后，业绩全面下滑。
CRM客户关系，相当于现在的所谓的大数据。对企业用户画像，这是我最早学习到的品牌管理核心。
其实大多数公司和我曾经所在的公司一样，认为品牌管理不重要，就是协助销售做点推广活动，只会花钱不会赚钱，被嫌弃的边缘部门。然而，品牌管理应该是统管企业从生产到销售等一切运营的底层逻辑。
在人工智能到来的今天，参照百年公司的品牌管理体系，深思我们又该如何？
1931年宝洁公司品牌经理管理职责
一、逐件认真检查品牌产品的装运情况。
二、对于强势或者正在发展中的品牌,仔细检查工作进展,并将相同的方法运用于类似领域。
三、对于发展滞缓的品牌：
1、研究该品牌的广告和促销历史，亲临现场考察——考察分销商和消费者，找出问题所在；
2、发现问题之后，制定针对该问题的解决方案，当然，不仅要制定方案，而且要以合理的成本制定预算；
3、为负责该问题品牌的部门经理制定详细规划，获得他的授权，进行改进；
4、准备销售协助，提供执行该方案所必需的其他所有材料，并下达到各个区域，销售开始后，配合销售人员进行跟进，确保销售过程中该方案的执行没有偏差；
5、保留必要的记录，进行必要的现场研究，确保方案执行到位。
四、不仅要负责校对每一篇文字策划稿，还要校对该品牌整体方案的文字稿，对此担负全责。
五、对该品牌所有其他的广告支出担负全责(例如商铺内的广告和促销）
六、参与实验和推荐包装(包装材料）
七、每年要数次拜访区域经理，与之讨论该领域促销方案中可能存在的缺陷。
针对以上品牌经理职责，我对现代企业提出8个问题：
1、品牌经理是否有权限查询销售部数据乃至公司所有部门的数据及终端反馈？
2、品牌经理制定的营销计划，决策层批准并发文后，其他部门不配合实施，决策层如何处理矛盾？
3、品牌经理是否属于公司的决策层，还是必须听从总经理或总助派遣？
4、品牌经理的营销计划需要费用，财务部门有权过问并延时支付？如造成失误，公司如何处理？
5、品牌经理有主导招聘或任免自己部门员工的权利吗？
6、 品牌经理有权考核各区域经理对营销方案的实施情况吗？
7、品牌经理的年薪是否与公司的业绩挂钩？
8、公司是否会要求品牌经理通过对公司整体业绩分析、消费者调查后给予明年费用预算？
以上问题，都是我服务过的公司遇到的品牌管理的问题。
品牌管理这一复杂的体系通常包括广告宣传、促销和分销渠道管理，还要涉及研发、制造和物流等领域，品牌经理要有良好的管理技能和强大的执行能力。品牌经理通常无法直接指挥实施品牌计划的一线人员（无论其来自公司内部还是外部），因此一名成功的品牌经理还需要具有卓越的协调能力和对下属的激励技能。
品牌经理最重要的职责是为公司拟定品牌战略，且与多部门达成共识，而不是在实施层面以公关经理的角色去说服其它部门负责人，这对人的心智耗费极其可怕，比起战略，最可怕还是在执行层面出了无法配合的问题。用现在的流行词汇，就是公司为责任强大的管理者赋能，给予你调配资源的权力达成你的目标。
从明确公司品牌经理的责权利开始，让品牌能落地生根。今天这篇文章不仅是在讲品牌了，更是在讲管理，如果你觉得有用，请转发给你身边需要的朋友。
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