一、互联网时代产品特性
1. 信息复制分发的边际成本低和用户量大
2. 快读迭代、数据和A/B测试
3. 体验设计价值增大
重视体验最好的方法就是从产品经理的角度，以用户为中心，横向组织资源，按需求进行生产和销售。
二、产品经理的四大工作职能
1. 需求（定义产品）
了解用户需求的具体方式包括但不限于：用户调研和洞察、需求分析、试错型判断、新业务决策
做到试错判断是最有价值的，因为在此过程中需要反复权衡，决定优先级，判断做哪个不做哪个，先做哪个后做哪个。
2. 生产
提高设计和生产效率的手段：写文档、画原型、交互提升、策略优化、功能演进、复杂业务形态和组织关系下的方案梳理
3. 销售
具体工作：市场宣传、运营活动、做增长、售后服务等
4. 协调
从简单的沟通推进到复杂的跨部门组织协调和推动
三、人类知识体系
1. 自然科学
研究对象是自然界存在的物质，可证伪，可重复验证，所发现规律一般有普遍适用性，如物理、化学、天文、地球科学等
2. 形式科学
研究对象真实自然界不存在，是人类建构的抽象规律，不涉及经验，不可能证伪，永远正确，如数学、逻辑、概率、编程语言等。
3. 人文科学
研究对象是人内心的主观世界和精神活动，无法区分对错，无法证实，不适用于证伪，如宗教、哲学、诗歌、文学、美术、音乐、影视等。
4. 社会科学
研究对象是人作为社会中的存在，或人与人组成的社会，如社会学、政治学、经济学、社会心理学等。
产品工作更接近于社会科学。产品是企业与用户的价值交换媒介，用户选择产品的行为是有很强的社会性的，既受当下情境影响，也受偏好、认知、制度、经济能力等约束条件的影响。同样，企业做产品决策，也要基于社会环境的大背景
产品成熟学科学习建议：
经济学：理解宏观的群体行为和结果。
主要学会用四个概念分析产品和用户：效用（满足用户什么需求和满足程度）、成本（直接成本、交易成本、机会成本）、边际（边际递减、边际成本、边际效用、边际交易）、供需定律（其他条件不变时，价格下降则需求量上升）
心理学：理解微观的个体行为
三、用户模型
用户模式是指产品用户和潜在用的偏好和行为反应模型。我们要以异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性的用户行为为基本单位来研究产品的用户模型。产品经理要基于现实世界，研究宏观背景和微观场景下的用户行为及背后的原理。
1、现实世界
现实世界是由物质、生命、意识组成，产品经理研究的更多集中在意识层面。研究意识的方法主要是基于研究用户的行为。行为的产生是意识和外界刺激共同作用的结果，产品经理不但要研究行为，更多的是要研究行为背后的意识，从而判断不同的产品对用户未来行为产生的影响。并在不断变化的现实世界中，获得一个约束条件下的最优解。
2、宏观背景
用户的主观认知和偏好是先天基因和后天社会（家庭、社会、教育）共同决定的。不同时期、不同地域、不用国家的宏观背景可能都不相同，而不同宏观背景下的用户又会有所不同。
3、微观场景
微观场景是直接影响用户当前意识的环境。用户处于不同微观场景中，意识和行为都会有所不同。
四、交易模型
交易模型研究是指以交易为基本单位来研究产品，目标是建立可持续交易的互惠模型。这要求产品经理除了粘我用户模型，还能理解一个领域各利益方的价值判断和行为习惯，以及产品实现过程中的各种干扰因素。
做产品要强调创造用户价值，因为企业与用户交换的从来不是产品，而是价值。一个好的产品要有三个属性：对用户有效用，企业有收益，可持续。
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