市花：紫薇花
摘要：家庭是社会和谐的基础，家庭教育是家庭和谐、社会和谐的的重要保障，是学校、家庭、社会“三位一体教育”的基础和纽带。“紫薇花家庭微公益”项目是全国首个以家庭为单位参与志愿服务的公益服务活动项目。该项目旨在通过发挥“孩子牵手母亲、母亲引领家庭”，开创“全家总动员”的志愿服务模式，通过父母、长辈“带着孩子做公益”，除在帮扶困难人群、助力社会和谐方面做出力所能及的贡献外，还对未成年人思想道德建设起到“言传身教”的作用，以公益家风带动了社会新风。
关键词：紫薇花 家庭 微公益 服务
一、项目背景及目标
为加快推进妇联组织转型发展，建设“枢纽型”妇联组织，结合市群团组织社会服务中心试点建设，我市妇联于2014年3月在贡井区老街子社区启动了“紫薇花家庭微公益”项目，并在另三个社区推广。该社区位于贡井区老城区，辖16个居民小组，有居民住户2028户,人口4941人（其中女性2555人）。“紫薇花家庭微公益”项目是全国首个以家庭为单位参与志愿服务的公益服务活动项目。该项目旨在通过发挥家庭对孩子的引领作用，践行“社会主义核心价值观”，“倡导家庭微公益，传递社会正能量”。项目在社区设置了志愿者服务站，通过倡导试点社区家庭成员积极参与对特殊困难家庭、社区、社会的公益服务，达到了“帮扶困难人群、促进家庭和睦、改善社会风气、创新社会治理”的目的。
二、项目内容
“紫薇花”家庭微公益项目开辟出“五助五坊”的社区志愿服务模式。通过“五助”：助老人、助儿童、助妇女、助家庭、助社区，建立“五坊”：吾老暖心坊、儿童希望坊、巾帼手工坊、家风读书坊、社区公益坊。项目工作站依据不同家庭的志愿服务特长及意愿，围绕“五助”、“五坊”开展了 “紫薇花”家庭志愿者微公益活动。创新《紫薇家风录》，发挥其“记录、互益、传承”的功能，传递“家庭正能量”。通过以上形式,倡导社会主义核心价值观,创新家庭教育新模式,实现社区建设全面协调可持续发展。
三、项目运行基本情况
“紫薇花”家庭微公益项目由市妇联指导成立的社工机构紫薇家园社会服务中心承接，服务站设置有专门的工作室、活动中心，配备有专兼职工作人员3人。运行一年来，项目建立完善了各项工作制度、措施，制定了工作目标任务，入户开展摸底调查，建立了各类基础档案，搭建了家庭志愿服务平台，通过“带着孩子做公益”的“全家总动员”的志愿服务模式，共招募登记“志愿者家庭”141户、378人（其中老街子社区89户、210人，非本社区“志愿者家庭”52户、168人），服务老人、儿童、妇女、居民2123人次，开展活动209次。
四、项目实施的主要措施及实效
（一）资源整合，建立工作联动机制
1．推动转型发展，孵化公益组织
市妇联围绕转型发展，积极建设“枢纽型”组织，突出基层妇联组织建设，不断扩展外延力量，大力发展孵化公益组织。市紫薇家园社会服务中心作为首家由自贡市妇联孵化成立的社工机构，以购买服务的方式，负责“紫薇花家庭微公益”项目在试点社区的运作。
2．注重搞好结合，建立联动机制
针对项目地处“老城区”的特点，充分调查研究，分析“老城区”群众的需求，以“突出差异化、增强针对性”为特点，开展特色服务，作为市妇联解决“服务群众最后一公里”的重要举措。并把在社区建立“群团组织服务中心”和“紫薇花家庭微公益”项目老街子社区志愿服务站有效结合，作为贴近群众接地气，创新社会管理的重要载体。项目还通过充分利用新闻媒体、开通“紫薇花家庭微公益”新浪微博建立巾帼志愿者家庭联盟QQ群等途径广泛宣传，通过“倡导家庭微公益，传递社会正能量”。
（二）丰富载体，服务水平不断提升
1．创新“五助五坊”的社区志愿服务模式
“紫薇花”家庭微公益项目，围绕建立“紫薇家园”，目前已初步形成“五助五坊”的社区志愿服务模式，通过“五助”（即助老人、助儿童、助妇女、助家庭、助社区），建立“五坊”（即吾老爱心坊、儿童希望坊、巾帼手工坊、家风读书坊、社区公益坊）。针对不同的群体和对象，开展各类帮扶困难群体、助推社区管理、倡导社会新风的公益活动。项目工作站依据不同家庭的志愿服务特长及意愿，围绕“五坊”开展了家庭志愿微公益助老、助幼、环保、家庭教育等各类子项目。如：“儿童希望坊”活动，通过“阳光助幼”活动，对特殊儿童进行精神帮扶、物质帮扶等；通过“吾老暖心坊”活动，对社区重点老人开展亲情陪护、爱好培训，普通家务服务等；通过“社区公益坊”活动，实施环保行动，倡导绿色、低碳、健康、科学家庭生活方式；通过“带着孩子做公益”和家人一起参与公益活动，增进家庭成员之间的感情，促进家庭教育，提升家庭幸福感。
紫薇花家庭微公益之吾老爱心坊
２．开创“每天志愿服务”的志愿服务模式
自社区志愿服务站成立以来，项目每天都为社区居民提供不同服务，每周周一至周日的活动都提前公示，每月的主题活动彰显特色，活动凝聚力强。如：“儿童希望坊”设立了“中国文字”、“四点课堂”等服务项目，志愿者们的踊跃参与，每次活动都吸引了社区少年儿童的浓厚兴趣，参加的学生络绎不绝。“吾老暖心坊”设立了“叩响心门”、“矍铄巡诊”两个服务项目，组织心理、医务志愿者深入老人家庭服务。已成功帮助一位独居、长期服错药的老人纠正用药。每月的主题活动，已经成功举办了“留守儿童生日会”、母亲节“妈妈我爱你”感恩活动、“幸福六一游园”活动，每个活动都温馨感人，让孩子、老人更好的感受到家人的理解关怀，受到社区群众的赞誉。
紫薇花家庭微公益之儿童希望坊
３．倡导“全家总动员”的志愿服务模式
“紫薇花家庭微公益”项目的最重要的特点之一就是：“带着孩子做公益”的“全家总动员”的志愿服务模式。让“志愿者家庭”一家人在助人与互助中得到快乐，让孩子们在公益活动中得到教育。如：赵文凯、赵文丽俩姐弟是老街子社区的居民小朋友。爸爸妈妈为了供养姐弟俩在外地打工挣钱，所以平日里姐弟俩就跟爷爷奶奶一起生活，爷爷奶奶文化低没办法辅导孩子学习，姐弟俩就成了“儿童希望坊”的受助对象。在接受其他志愿者帮助的同时，爷爷奶奶积极教育孩子们应该也要懂得尽力去帮助需要帮助的人。所以姐弟俩和爷爷奶奶一起报名成为了“家庭志愿者”，平日里有机会就一家人一起去帮助年事已高的独居老人。两个孩子嘴特甜，爷爷奶奶们都爱把他们当成自己的孙儿孙女儿，有他们的陪伴也缓解了几位爷爷奶奶的孤单。在接受帮助的同时孩子们也学会了感恩与回报，这也是“紫薇花家庭微公益”提倡家庭志愿者互帮互助最大的意义所在。
（三）创新机制，建立互助管理机制
1．创新《紫薇家风录》，建立“互助公益”机制
创新设计了《紫薇家风录》，发挥其记录志愿服务、鼓励互助互益、传承“公益家风”的功能，达到“人人为我，我为人人”的社区家庭志愿氛围，形成爱心连锁反应，推进幸福家庭、和谐社会的建设。
一是记录家庭志愿服务情况。《紫薇家风录》用于记录“志愿者家庭”成员从事社区志愿服务的具体情况，包括服务时间、内容、效果评价等，每完成1次志愿服务，可以上１朵“幸福花瓣”。
二是记录家庭互助互益情况。《紫薇家风录》还兼有互益激励机制功能，“志愿者家庭”成员可自由使用“幸福花瓣”换取每月主题社区家庭竞赛资格，以及其他志愿者或爱心商家提供的志愿服务。通过这种互助互益机制的运行，达到“人人为我，我为人人”的社区家庭志愿氛围，形成爱心连锁反应，推进幸福家庭、和谐社会的建设。
三是记录传承家庭“公益家风”。《紫薇家风录》通过记录以家庭为单位开展的志愿活动，通过父母长辈“带着孩子做公益”的言传身教，把做公益作为一种家庭的“家风”形式记录下来，即有利于培养、传承“诚信、友善、互助、担当”的“公益家风”，也对孩子的成长起着重要的影响，更会通过传递“家庭正能量”，对社会上广泛的家庭产生积极的影响。现已有141户378人登记作为“志愿者家庭”。项目还重点通过发挥“志愿者家庭”成员所长，积极参与公益服务。如：刘兰是社区贫困儿童，每半月，妈妈都会带着她，穿上紫薇花项目的志愿马甲，主动在社区里开展助老活动。通过几次志愿活动的开展，妈妈发现孩子更能理解她的心，更懂事，回家后居然能主动帮她按摩和洗碗，分担家务，心里很是高兴。
2．整合社会力量，加大“外力导入”
“紫薇花家庭微公益”项目积极整合各类社会力量参与。自3月份项目开展初期至今，项目办已与市灵犀义工联合会中的学联、学院等3个分会，6个支队签订了公益合作协议，与自贡市第三人民医院等5家爱心商家和单位建立了常态志愿服务模式。“外力导入”的志愿者、志愿服务、志愿技能和爱心商品，进一步引导和拓宽了项目社区志愿服务的开展。
3．挖掘群众潜力，注重“内部造血”
在注意“外力导入”各类志愿资源的同时，社区内部也注重大力挖掘群众潜力，根据居民的不同需求和不同特长，有针对性的发展“志愿者家庭”，推动项目的开展。如：社区家庭王一珊小朋友一家，妈妈曾是幼儿园的教师，具有一定的管理教育特长。自他们家庭加入项目为志愿者以来，一有时间，珊珊的妈妈就会主动到项目点，发挥专业特长，参加“儿童希望坊”志愿服务，协助管理和教育参与活动的留守贫困儿童们。这种注重社区“内部造血”，发展志愿力量机制的建立，吸引了原本对项目不太感兴趣的一大批居民参与其中。特别是“巾帼手工坊”中的“快乐兼职”项目，针对留守在家妇女希望能有临时工作，赚钱补贴家用的需求，与蓝光地产等开发商协作。以一天70元的劳务补助，招募社区志愿家庭参与其中，该项目极受社区留守妇女欢迎和喜爱。同时也大大的增进了项目和志愿家庭的直接联系和引导力。
（四）服务大局，推动社会管理创新
1．注重实事，服务群众有实效
“紫薇花家庭微公益”项目以“五助五坊”为载体，通过实实在在的服务，在群众中树立了很好的口碑。尤其是以“吾老暖心坊”为载体，服务社区困难老人，为社区的老人带去实实在在的帮扶和温暖，得到了受助老人的充分认可。如：社区杨淑华老人，常常因为很多琐碎的事情和社区以及邻里“沟通”困难，给社区和邻里相处带来一些不必要的麻烦和影响。项目办把她确定为帮扶对象后，志愿者对她进行无微不至的关心和照顾，志愿行动渐渐感染了杨奶奶，她含着泪说，“很内疚自己以前为社区带来的麻烦和影响。现在有了你们的陪伴和关爱，感觉到很幸福。”此后杨奶奶没有与邻里再发生过纠纷，而且也没有再计较一些小事而与社区闹得不愉快。现在杨奶奶一提到“紫薇花”项目志愿者，便会满脸笑容和温暖，她说“感谢党、感谢政府、感谢‘紫薇花’志愿者······只要我在一天，心中便会牵挂帮助过我的人一天。”市电视台以《千言万语，只剩感谢》为题对“紫薇花”项目的“志愿者家庭”对杨奶奶的帮扶情况进行了专题报道。
2．注重方法，引导群众有实效
“紫薇花家庭微公益”项目的实施，尤其是“社区公益坊”的创立，引导了大家争着“为他人做好事、为社区做好事”，来社区吵架的人少了、支持社区工作的人多了。如：在老街子社区有一位李阿姨，因为对很多事情过分执着，所以经常会因为一些小事找到社区办公室进行无理“沟通”，让社区干部很“头痛”，也给社区正常工作带来一些不必要的麻烦。在“紫薇花”项目入驻社区后，社区志愿者以专业社会工作法对她进行心理疏导和引导。慢慢的，李阿姨决定尝试到“紫薇花”家庭志愿者队伍中，通过引领她参与各类社区志愿活动，她慢慢由一个经常给社区找“麻烦”的人，逐步演变成为了一个会主动向社区捐赠衣物和志愿时间的志愿者。
3．注重机制，创新治理有实效
“紫薇花家庭微公益”项目在贡井老街子社区顺利开展以来，通过机制保障，尤其是《紫薇家风录》这个“互助公益”机制的建立和运行，推动了社区的创新治理，提供了社区家庭公益社交和互助的机会，加强了家庭与家庭之间的交往及关怀，减少了邻里间的疏远感；引导妇女及家庭开展大众性志愿服务，改善了社区居民、妇女的精神面貌，提升家庭幸福感和城市文明指数；为社会家庭提供了亲子教育实践平台，让孩子从小学会尊老爱幼、热心社会公益的品性，发展了健全的人格，传递了社会正能量。如：“儿童希望坊”中的“中国文字”项目的实施者——在老街子社区中的一个“银龄家庭”组合，张爷爷和叶婆婆，两位退休的老教师现在已经是工作站的常驻志愿者了，他们在项目开展前自行经营一家小茶馆。在项目志愿者的带动下，两位老人主动加入志愿者行列，并坚持每周为孩子们上书法专业课，这一举动也影响了社区中一直持观望态度的其他居民，让他们感受到了个人对社会的意义。
紫薇花家庭微公益之猜灯谜活动
五、项目的升级
“紫薇花家庭微公益”项目的实施，将贡井老街子社区组成了一个和睦幸福团结友爱的大家庭，让居民们感受到社会的温暖，体验到了助人的快乐。为充分发挥家庭在社会和对未成年人思想道德建设中的重要作用，为更好的将社会正能量传递下去，2015年3月14日上午，由市妇联组建的自贡市巾帼志愿者家庭联盟正式启动。至此，“紫薇花家庭微公益”项目形成了条块结合、连锁互动、共同促进发展的家庭微公益发展模式。在块上，以社区（村）为支点，以“五助五坊”为活动载体服务基层特殊人群。在条上，通过成立“巾帼家庭志愿联盟”，组建覆盖广泛的绿色环保服务支队、文明传播服务支队、关爱互助服务支队、科普体验服务支队等各类服务支队，推广家庭志愿活动，带动更多家庭加入巾帼公益队伍。目前，共登记巾帼志愿者家庭348户923人，并组建了QQ群。先后组织开展了11次大型公益主题活动，项目已在四个社区推广。达到了帮扶困难人群、促进家庭和睦、改善社会风气、创新社会治理的目的。2015年2月，新华社、《光明日报》、中央电视台专题对此进行采访报道。5月底，新华社记者对此项目进行了深度专访，并在新华社《内参选编》刊发。《四川妇女》2015第1期对此项目进行了专题宣传。
四川日报专题报道
通过这些家庭的“微公益”的行为，传递了“社会正能量”，从而激发了群众的自我管理意识、提高了群众自我管理能力，实现了以公益家风带动社会新气的作用。
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