工作中常常会遇到因为沟通问题引起的困扰，分享今天的两段沟通案例，引发思考：
案例一：昨天我发了封邮件给设计师甲，安排今日的设计工作，发完后我同时微信告知他，邮件已发，请查收，他回复我“收到”。今天下午，我准备跟他收设计成果的时候，他才告知我，昨天他们公司服务器有问题，无法使用邮箱，让我重新发到另一个邮箱。可是此时已浪费了一整个上午……（反思：工作缺乏主动性，未收到邮件也未及时沟通，导致计划未能按时完成。而这件事也给了我一个深刻的教训，安排完的工作需要及时跟进，不能等到截止日期前才去询问。重要工作更是要不断跟进和追问成果，比如今天早上一上班，我应该再次微信或电话沟通，邮件有无收到，是否清楚指令，是否可以完成工作……）。
案例二：我与设计师乙沟通设计方案，我提出了我对方案的几点修改意见，沟通完后，他对我说：“现在我把您的几点意见重复一下，您看我理解的对不对？”于是他又全部重复了一遍，我很欣喜，他不仅完全理解了我的意思，而且我们达成了共识。接着我说：“我会再给你一份书面的会议纪要”，他说：“好的，我也做好了记录，一会我们交换对一下。”（反思：同一个工作指令，我们重复了4遍，虽然花费了多一倍的时间，但是只有做到这样充分的沟通，才能保证设计成果的有效性，避免应沟通不充分产生的内耗）。
网友评论