【叶三问第38篇】情感价值（三）像对待孩子一样引导消费者

第38篇，我是叶三问，每天一篇营销原创文章

今天继续说说如何在“市场价值”的基础上巧妙的融合“情感价值”。

          唤醒消费者的情感价值

举个例子：大家先看一张图片

【叶三问第38篇】情感价值（三）像对待孩子一样引导消费者

从图中可以看出，这卖的不仅是纸巾，更是环保，公德心。全世界都在提倡环保，但是对于每个人而言，环保很重要，但是不知从何做起，更没有形成一种习惯，可能当我们看见一篇关于环保的新闻，大家都会有感而发，但是真正付诸于行动却很难。一方面大家“怕麻烦”，损害了自身的利益；比如说：倡导大家不要开车，所有人都知道开车有大气污染，但是不开车不方便，损害了自身的利益；另一方面即使这种因为外界触动引起的环保行动非常少！

那么我们该如何利用大家的情感价值—时时提醒，具体指引，不冲突利益！

比如图中，用6箱竹纤维纸就可以拯救一棵大树，而竹子确实可快速再生资源。如此一来，1.唤醒了大家本来就有的公德心

2.并不损害消费者的利益

3.具体指引消费者，只要这么做就能拯救一棵大树，大家会非常有成就感！

4.如此简单就能做一件有意义的事情，往往消费者在力所能及的情况下是愿意完成或配合有意义的事情，以满足自己的公德心。

其实类似这种“公德心”的唤醒很多，比如：保护环境，人人有责；吸烟有害健康；地球是我们唯一的家园；保护森林资源；但是绝大多数时候消费者看了以后并不感冒，因为没有具体的指引行动；没有具体的告诉消费者该如何做，怎么做，做了以后到底保护了什么？

很多人会说：消费者是三岁孩子吗？还需要这样去一步步的教；—对了，消费者的确如此，需要一步步的教，一步步的指引！很多时候我们对待消费者就要像对待孩子一样，简单突出明了。原因很简单：并不是消费者不够聪明，也不是消费者不会比较；而是消费者根本不愿花很多的时间精力去比较；如今的时代信息爆炸，消费者再聪明也没有那么多时间精力去一个个比较，而是需要像对待孩子一样简单明了突出的指引他们去做。

所以，写着“保护森林资源”没用，怎么保护，如何保护，消费者不知道，也不愿意去分析，更何况森林很遥远；然而当我们在厕所的洗手台旁边的抽纸盒上写着：“小树在哭，请用一张”。我想看到这句话，你一定立马知道如何保护森林了，而且无论如何也不太好意思抽1张以上的纸。

不管你想利用“情感价值”引导消费者的的“公德心”、“爱心”、“健康心”等等，一定要记得不要喊空口号，不要泛泛而谈，一定要给消费者确切的指引，方法！越简单越具体越能实现，转化率也就越高。

支付宝里有2款游戏很多人一定在玩，蚂蚁庄园和蚂蚁森林，关键是这是我玩过的粘性最高的游戏！

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看起来很幼稚的游戏，消费者为什么会玩，而且日复一日，原因很简单，蚂蚁森林是提倡环保，但是它具体的指引消费者如何去做，而且还有具体的计算，每一件环保的事情都计算成相应的二氧化碳排放量，最终积累到一定程度可以换树苗，让每一个参与的消费者成就感十足，大家更是乐意用支付宝，使用可能环保的东西，另一方面，当消费者每天看到自己因为做了什么事情而为环保做了多少贡献，就会更加愿意参与，想做的更好！蚂蚁庄园也是同样的道理，不断的积累可以为贫困和生病的孩子献爱心！

所以不仅要唤起消费者的“情感价值”，更要简单具体的引导消费者如何去做。这样在“市场价值”的基础上，巧妙的唤起消费者的情感价值。让消费粘性更高，转化更高。

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