跟老婆在外地游玩，晚上在网上找了一家评价还不错的日料。到达餐馆之后，却被告知所有桌子已被预订，只能坐吧台。我心想，这餐馆如此火爆，看来一定好吃，于是就在吧台默默坐下。
10分钟过去了，有服务员前来点餐，点了两杯酒，三个菜。点完之后，很快上了两杯酒水。
30分钟过去了，老婆询问为何一个菜都没上，被告知有太多客人，让我们耐心等待。
50分钟过去了，还是一个菜都没上。我有点不耐烦了，说如果没有准备菜的话，就不用做了，我们买单走人。被告知是服务员下班忘记了输入系统，没有丝毫歉意。我们付完酒水的钱，匆匆走人。
很气啊，浪费了宝贵的1小时。
晚上回到酒店，老婆迫不及待地在网上给此餐馆写了一个差评。我相信，这家餐馆的菜应该是挺好吃的，毕竟那么多好评。但是菜再好吃，有什么用呢？管理如此之乱，服务员如此之差，再好的饭菜也到不了顾客的口中。要我说，服务员是餐馆跟顾客接触的最前线，十分重要。
就像一个网站，分为前端和后端。前端是跟用户交互的界面，后端是业务逻辑和系统性能的实现。一般公司会认为后端比较重要，至少现阶段后端程序员的工资往往会高一点。要我说，前端比后端要重要（至少是同样重要），因为顾客看到的，操作的就是前端，如果前端很烂，顾客根本就不会有兴趣来使用网站。
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