新零售(1)

最近在了解新零售，有了一些感受拿来和大家分享一下。

今天 AI 在逐渐渗透到各个传统领域，融入了 AI 基因传统行业在逐渐改变自己商业模式，重新定义行业，通过智能带来新的盈利模式，同时也给客户带更好消费体验。

推荐引擎成就了今日头条在内容服务上的成功，

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自从阿里巴巴创始人马云提出新零售词以来，感觉已经十年了，在新零售将在线、离线和物流进行整合，在未来创建一个充满活力的新零售。

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消费者:

消费者不再仅仅被视为消费者，在新零售中，一些放眼未来的品牌也将消费者视为合作伙伴。在传统品牌，由于消费者的见解相对有限，所以品牌认为自己足够了解行业了解用户的需求。

凭借 AI 可以全方位动态展示消费者的需求，从而找到刺激消费者的切入点。同时识别相似消费者进行商品推荐，不再是单一从商家到消费者的消费，而是从消费者到商家的时代。

商品:

商品逐渐融入到消费过程中，商品不但给大家使用的体验，以满足客户的简单需求，而是通过将用户的数据启发而让用户想法融入到商品上，带有用户对商品对想象带入到商品的设计上后交付到用户手上。好品牌会将商品带给用户全新体验。

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商品不再仅停留在购物场所和线上购物平台傻姑娘，大家也会在微信这样社交媒体上进行推荐和销售。

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商店: 今天我们是突破商店的界限。从新定义商店或者干脆抛弃商店这个词。商店已经从仅在线或仅离线扩展到完全集成的无缝全渠道消费者体验。购物是一种体验更是一种乐趣。购物不再是单纯消费，而是发挥你的想象。

人们可以在享受内容的同时购物，或者在社交网络上花费时间，例如在商店或电子商务平台上购物。在不受时间和地点限制的情况下创造时机是获奖品牌取得成功的新举措之一。

品牌的定制模型，对研发能力和供应链有一定高度的要求。例如，可以创建几乎不需要更改现有供应链，就可以满足客户为左脚和右脚选择略有不同的鞋子尺码的需求，或者在生日或婚礼上提供个性化的酒标需求，这样是新零售的目标。

但是，当公司将消费者的想法整合到生产中时，供应链就会变得更加复杂，例如，使他们能够个性化外包装的颜色。当公司根据消费者需求制造产品时，即从构思，研发到营销和销售，整个过程都依赖消费者的参与，则最高程度的复杂性就会发生，人工智能出现可以对应这些复杂。

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Mondelez 在天猫的 2017 超级品牌日上，推出了异想天开的奥利奥音乐盒，目的是吸引青少年的目光，从而引起各个年龄段消费者对该品牌的注意，顺便达到增加流量到天猫店的效果。

该公司创造了一种真正具有创造力的产品：一种类似转盘的设备，当将奥利奥饼干放在其上时，设备就会播放音乐。客户只需从Oreo咬一口并将其放回音乐盒，即可更改预录的音乐。

他们还可以录制自己的声音并装饰设备，通过扫描二维码码对其进行自定义。音乐盒很好地说明了在新零售领域取得成功所需要的条件。该公司与第三方供应商和天猫合作开发和营销。

此外，通过依靠灵活的供应链，Mondelez 能够在创纪录的7天内将产品推向市场，而不是传统的2到3个月。在“新零售”的成功故事中，“唱歌饼干”在Mondelez网站上产生的销售额是平均水平的80倍，其中90％的购买是由新消费者购买的。这是一个很好新零售的案例。

今天先聊到这里。

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