让推销员自动挂电话，到底做错了什么?

    "喂，你好。我们这边是湖南移动，发现你近几个月的语音通话都超过了套餐内的时长，需不需要每个月10块钱的语音通话呢?这个可以随时取消的……"上午正在沉迷工作"无法自拔"的我在电话响了几秒后，接到了一个这样的电话。

  我真是有点……无语，气愤。

  无语的是前两天我接到一个湖南移动的电话，说我的话费超了套餐，需不需要额外赠送20元的话费给我。

  其实，我一直用的是18元的校园套餐，去年湖南移动推出一个协议——每月40元流量不限，但是话费超了18元套餐的需另付。其实，我一个月不太能打22元的电话，于是就办了这个40元的不限流量业务。

  按照"天下没有白吃的午餐"这个道理，我觉着这送的20元通话时长(150分钟)没有那么简单。所以，前两天我反复和湖南移动推销员确认——是不是只是送话费，不是办套餐，业务之类的。

  她说是的。然后我就同意了。结果，没过几分钟，我就收到移动的短信，说我办理了20元的语音包!

  当时有一种受到欺骗的感觉，但是懒得麻烦，就算了。毕竟也没有18元的套餐加20元也没有超过40元一个月的业务，还多了通话时长，想想还是算了。

  没想到今天，又来一个业务员，给我推销10元的语音通话包。

  带着前几天受欺骗的无语，又带着"怎么会有这么蠢的推销员"(不好意思，忍不住想骂人来)的气愤，我决定好好给她上一课——教她做好推销的第一步，了解你的客户!

  "啊哈？你是逗我吗？我前几天才办了一个20元的语音通话包。"我语气很平和地回她。

  "哦，你已经办了一个20元的语音包了啊。"她听上去语气有点不大好了，不过凭良心说，刚刚推销的时候语气也不咋滴。

  "是啊！麻烦你们在推销的时候能不能……"我还没有说完呢，该推销员就把电话给挂了，只留下滴滴滴的声音。

让推销员自动挂电话，到底做错了什么?

  我……

  What?我竟然被一个推销员挂了电话?

  其实，我当时想说的是:在你们给客户打电话的时候，能不能先进行一下筛选?了解一下客户已有的业务，再挖掘潜在的需求?

  不过，我没有机会把这些话说出来，就被挂断了。

  对于电话推销这种事，我真没有觉得有什么。有时候遇到推销保险的，我也会问下险种和投入方式之类的，因为我觉得如果真的合适也可以买呀。毕竟，买保险也挺重要的，还省得我跑去保险公司，但是往往他们自己的保险知识都没有过关。

  对于推销电话套餐的，我也会认真听完，如果自己真的有需求，办理业务也很好啊，省得自己去咨询，对吧。

  关键让我无语的是，那些给你推荐的业务，自己根本不需要!真是想好好给他们上一课。盲目地去打电话给客户，这不是骚扰吗？

  今天真的，我居然还遇到一个不等客户把电话说完就挂电话的推销员!真是一个狼人!

  经过这件事，我的反思有以下几点:

  首先，面对自己不需要的推销，说声谢谢，立刻马上礼貌地拒绝。毕竟礼貌是一种修养，不能因对象而改变。

  其次，作为一个湖南人，在服务方面，我真正"佩服"的还真是湖南人!像这种挂客户电话的电话推销员，我也只有在湖南能遇到。

  最后，收起自己那一套"教育"别人的道理。可能是管理，工作，沟通类的书籍看多了，我对自己的要求是:清楚明白地表达自己的观点(沟通的目的是什么，我要怎么达到该目的)。

  加上高中是文科生，所以说话写文章会注重逻辑性和条理性。然后，我还是一个对销售特别感兴趣并且在这方面有过经验的人，所以对于和客户沟通，了解客户需求真的特别在意。

  所以，碰上这样的推销员，我今天压根就没忍住想"教育"她一下。但事实上，我有点过了。因为这套标准不是每个人都适用，我在意的点，别人不一定要get啊！

  总而言之，言而总之，对于这件事，我是有点不开心的。同时，也深刻明白自己要改变自己"强加自己的想法和准则"给别人这种行为。