幸运草的胡萝卜+《像间谍一样观察》+第15天
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5.观察:在10分钟之内建立信任
蹙唇(有意反驳)
咬唇(有话想说)
敛唇(不愿说出)
触碰嘴唇(不愿讨论)
法则3:发言。你的发言方式和发言内容将影响你结交朋友并保持关系的结果
语言得体
保全面子的技巧
把选择权留给对方
人们需要改正错误:通过推定表述运用诱导技巧
回避谈话陷阱
结论
输出感悟:
大多数人都不喜欢承认错误,尤其是当有错的一方是领导或者其他地位较高,以及有特殊身份的人。即便是普通人,也不愿意这样做。
但是大多数人又都是喜欢纠正别人错误的,以此来表现自己的聪明和智慧,取得一些优势,获得一种优越感。
不过,如果你真的尝试去纠正别人错误后,就会发现这并不容易。有可能既没有达到纠正别人错误的目的,又让你和对方的关系因此受损。就算是,你成功纠正了别人的错误,那么你们之间的关系可能也会因此大打折扣。因为你让对方很没面子!
那么就没有一种两全其美的方法吗?当然有!
《像间谍一样观察》的作者,在书中介绍了两个实用技巧,专门帮助我们解决这个问题。
一、求教策略
当你发现了别人的错误时,你一定很想纠正对方,但是又怕让对方没面子,有损你们之间的关系。那么你可以试试求教策略。
例如,你可以表达自己对某一个事情不太确定,想要征求对方的意见。你不太确定的事情就是对方的错误,但是你表达的是征求对方的意见,向对方求教,而不是直指对方的错误,让对方尴尬,有失颜面。
求救策略是要我们用一种谦虚的态度去提示对方的错误,而不是把我们和对方放在正确和错误的两个阵营,形成对立形式。运用求教策略,既可以让对方意识到自己的错误,又能保全对方的颜面,最终还不会损害你们的关系。这就是一个两全其美的方法!
二、把选择权留给对方
这个技巧可运用的场景更广泛,不限于纠正他人错误的场景。
把选择权留给对方,实际上是给对方制造一种“控制错觉”,让对方感觉到能自由选择自己的命运,对局面有一定程度的控制权。
作者在书中举了一个自己的例子,在飞机上有一个醉汉在闹事,空乘人员向作者求助,作者走到闹事的醉汉面前,向对方明确自己FBI的身份,并且出示了证件。
然后作者用只有他们两个可以听到的声音,并且与其温和地向闹事醉汉表示,最终的结果醉汉还是要下飞机的,但是他有两个选择,一个是他可以保持自己的尊严走下飞机,到航站楼去投诉,然后做下一班飞机走。另一个选择是被逮捕,被强行带下飞机,然后被拘留,在接受审判或者被监禁。
最后,作者向对方强调,选择权在他自己。并询问了对方,想要怎么做。相信你一定猜到了,醉汉选择自己下飞机去投诉。
作者在这里运用的就是把选择权留给对方,让对方自由选择作者给出的选项。选择权在对方,但选项由作者来设置。
这个方法用在与孩子的沟通中会很有效。因为孩子与成人一样,渴望控制自己生活的感觉。那父母就可以在设置好选项后,把选择权交给孩子。
既保证了家长的权威,又能让孩子体会“控制错觉”,最大的作用是,提高了家长与孩子沟通的效率。
与其对孩子大吼,命令孩子做事,损害亲子关系,不如设置好选项,把选择权交给孩子!相信孩子也会更喜欢这样的沟通方式。
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