第一次遇见《临床医患沟通艺术》这本书是因为自己工作中遇到了医患沟通的难题，为了找到更好的医患沟通方法我在网站推荐医患沟通书籍里偶遇了这本书。恰巧我们科室成立的读书角里关于护理人文的主题书也是这本。同事们在下班后也经常讨论这本书里关于沟通的经典之处。这更加让我对这本书产生了浓厚的兴趣。于是，我如饥似渴般地读完了全书。读完后，我发现自己的那些关于医患方面的沟通困惑在这本书里都得到了解答。同时，也让我理解了医术，亦是心术的道理。
作为一名儿科急诊护士，我每天都会遇到的各种各样不同的病人和家属。我在和他们的沟通中也遇到过一些因为沟通问题处理的不当而出现的抱怨和不理解。作为医务人员我也很困惑：为什么医患沟通会这么难？于是，我带着我的问题打开了王岳老师翻译的这本《临床医患沟通艺术》一书。佩服王岳老师把原著“skill”译为“艺术”。他说，因为艺术是用“心”的，是有灵感的，是有温度的。如果仅仅将本书中的“skill”烂熟于胸，你仍然无法成为病人眼中的好医生，因为你没有透过“skill”去感受从医者“病人至上”的价值观，去感受从医者“帮助弱者”的人生观，去感受从医者“敬畏生命”的世界观……
文中说：病人眼中的好医生一定是尊重病人、敬畏生命，恪守“病人至上”。我们不能停留在生物医学模式，把我们的工作重心全部放在“病”上，应该更重视“人”。医术乃“仁术”，更是“人术”、“心术”。我们关注了形而下的“器”（“术”——技巧），也要关注形而上的“道”（“心”——自我）。所以，“心”与“术”之间的关系，二者缺一不可。我想，这些应该都是我们临床医务人员需要去思考的点。在全人医学模式下，医务人员必须时刻铭记“帮助病人”。也只有“帮助病人”，才会让我们获得比“治病救人”更持久、更强烈的成就感和幸福感。在临床工作中我们需要克服自己工作忙碌带来的“冷漠”，以换位思考的方式，尽量去理解病人，体谅他们的痛苦和不便。
儿童医疗工作中有很多困难，但是，有关儿童的工作也充满了乐趣。在书中我也找到了与学龄前儿童、学龄儿童不同的沟通方法。比如，叫孩子常用的名字；用屈膝的方式降低到与孩子同等的高度；用简单的语言和熟悉的词汇与孩子们沟通；采用适合他们的节奏交谈；解释你同他们交谈的原因；使用他们能理解的词汇；等等……同时，我对关于如何理解和应对父母的焦虑也有了更进一步的了解。我们需要根据病人不同的疾病、心理需求给予他们不同的沟通内容和方式。良好的医患沟通能给病人带来更好的就医体验，也能让病人更加感受到我们医者的温度。
书前言王岳老师最后一句说：“我们爱医学，我们更应该去爱病人……”身为临床医务工作者，我们愿意为爱医学、爱病人而努力。
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