《组织能力的杨三角》笔记

一、优秀企业成功关键因素

1.系统性竞争优势。

2.可持续发展能力。

3.对客户和市场的快速反应能力。

4.企业持续成功两大关键因素：战略和组织能力。

《组织能力的杨三角》笔记

组织能力是一个团队体现出来的竞争力，不依赖个人、具有可持续性、难于复制性（超越竞争对手）和为客户创造价值。

打造组织能力需要从员工能力（能力）、员工思维模式（态度）和员工治理（资源）三方面着手。三方面能力建设需要平衡、匹配。

二、打造员工能力

能力模型：员工胜任工作、实现企业战略目标所需的知识、技能和素质。

能力模型不是一成不变的，它的建构需要与战略方向和组织能力紧密联系。

人才是相对的，不是绝对的。在一家组织表现出色的人才到了另一个组织未必是人才。

专业能力：员工从事具体的职能和工作相关的知识和技能，它直接影响员工能否完成岗位工作的要求。

核心员工能力：指针对员工，围绕公司的战略和文化，影响到组织能力的相关行为和素质。

能力模型通过行为事件面谈法、公司能力字典、能力确定（4-6项关键能力）、正负行为例子和工具的运用几个步骤建立。

能力字典常常分个人效能（例如正直诚信、学习能力）、与人相处效能（例如团队合作、冲突管理）、业绩和营运效能（例如客户导向、绩效管理）、创新与变革效能（例如战略规划、管理变革和转型）。

三、赢得人才争夺战：引人

通常在战略转型和告诉增长的时候，适合通过外购人才引进。

人才引进需要从标准（能力、成就和潜力）、寻找（渠道）、筛选（方法）和巩固（命中率）几个方面把关。

标准：兼顾专业能力和核心能力；平衡过去成就和未来潜力。一个人的潜力首先要看他的企图心和成就动机；其次，要看学习能力，能否很快的学习新的知识和技能。如壳牌的CAR评估，即分析力、成就力合关系力。如联想的成就动机、聪慧、学习能力和前瞻力。

筛选：工具和方法对于评估和判断谁是最合适的人选非常重要。常用的有个性和心理测试、结构化和非结构化面试、行为事件面试（STAR：情景、任务、行动、结果）、背景调查和评鉴中心。

巩固：有竞争力的薪酬、信任与尊重、独特的价值主张

四、塑造员工思维模式

员工思维模式指的是员工每天工作时心中所真正关心的、追求的、重视的事情。员工思维模式需要不断塑造和强化。

五、 某中心的素质模型

市场和外部导向、客户/质量至上、诚信、责任心/投入、沟通/影响、主动/速度、团队建设者、专业技能、创新的思考、教导/培养。

六、 公司案例

七、个人案例