贝尔宾团队角色理论

什么是贝尔宾团队角色理论？

基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色。

（1）产生来源

团队角色理论是英国组织行为学家、英国剑桥产业培训研究部前主任梅雷迪思·贝尔宾(R.Meredith Belbin)提出的一个分析团队角色和团队合作的一个理论模型。贝尔宾是团队工作理论的早期倡导者，为了研究团队取得成功的原因，他进行了两个为期9 年的重要研究团队试验。1981 年，贝尔宾首次在《团队管理：他们为什么成功或失败》（Management Teams - Why They Succeed or Fail）一书中提出了贝尔宾团队角色模型，经过12 年的推广应用和修正，于1993 年再次提出了修正的研究成果。

（2）基本理念

其基本理念是：在团队中，人们除了承担工作角色、或功能角色之外，还在承担团队角色。前者多与人们的专业技能、职位水平有关，而后者则反映了人们的兴趣、性格以及思维方式所决定的一种特定行为模式。

（3）主要观点

贝尔宾的团队角色理论的主要观点包括：

A、在团队中，每个成员都具有双重角色职能角色(Functional role)和团队角色(Team role)。职能角色是由个体的专业知识和专业技能所决定的，是工作任务赋予个体的角色；团队角色是由个体的气质、性格所决定的，是个体与其他团队成员交互作用时表现出来的特征模式。在团队中，每个成员都通过同时扮演这两种角色而达到对团队目标做出贡献。

B、团队角色包括九种，分别是协调者、塑造者、创新者、资源调查者、监控评估者、协作者、执行者、完成者和专家，其中专家这种类型是后来1993 年新加的一种类型。这些特征不但影响到团队整体的绩效，而且还影响到个人在团队中的绩效。

C、一个成功的团队必须包括这九种角色。通过担任不同团队角色的人的优势互补，才能组成有力的团队。这九种角色与团队的规模无关，在很多情况下一个团队成员要承担多种角色，或者多个成员承担一个角色。

D、不同人有不同的角色偏好，由于个性特征和智力因素的差异，个体可能更适合某些角色，而不适合其他一些角色。团队成员正确认识和发展自己的团队角色知识和能力，能促进团队的有效发展。

九种类型角色

（1）执行者 CW（Company Worker）

怎样带销售团队-点击进入-点击查看

最近4分钟前有人申请相关服务

怎样带销售团队-搜索+信息流双引擎驱动，精准覆盖您的客户百度推广-按效果付费的网络营销服务让您获客不再难

点击立即咨询，了解更多详情

咨询

百度营销 广告

A 典型特征：保守；顺从；务实可靠。

B 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力

C 能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣

D 在团队中的作用

把谈话与建议转换为实际步骤；考虑什么是行得通的，什么是行不通的；整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合

（2）协调者 CO（Coordinator）

A 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力

B 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观

C 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常

D 在团队中的作用：明确团队的目标和方向；选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序；帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限；总结团队的感受和成就，综合团队的建议

（3）塑造者SH（Shaper）

A 典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索

B 积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战

C 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁

D 在团队中的作用：寻找和发现团队讨论中可能的方案；使团队内的任务和目标成形；推动团队达成一致意见，并朝向决策行动

（4）创新者 PL（Planter）

A 典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格

B 积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广

C 能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪

D 在团队中的作用：提供建议；提出批评并有助于引出相反意见；对已经形成的行动方案提出新的看法

（5）调查者RI（ResourceInvestigator）

A 典型特征：性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通

B 积极特性：有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战

C 能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移

D 在团队中的作用：提出建议，并引入外部信息；接触持有其他观点的个体或群体；参加磋商性质的活动

（6）监控评估者ME（Monitor Evaluator）

A 典型特征：清醒；理智；谨慎

B 积极特性：判断力强；分辨力强；讲求实际

C 能容忍的弱点：缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发

D 在团队中的作用：分析问题和情景；对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题；对他人的判断和作用做出评价

（7）协作者 TW（Team Worker）

A 典型特征：擅长人际交往；温和；敏感

B 积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作

C 能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断

D 在团队中的作用：给予他人支持，并帮助别人；打破讨论中的沉默；采取行动扭转或克服团队中的分歧

（8）完成者FI（Finisher）

A 典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感

B 积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒

C 能容忍的弱点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱

D 在团队中的作用：强调任务的目标要求和活动日程表；在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容；刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉

（9）专家型（Specialist ）

专家型的特点：诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。

可接受的弱点：专业领域比较狭窄，只懂自己擅长的特殊专业领域，对其他事情兴趣不大。

在团队管理中，贝尔宾的团队角色模型主要可以应用于以下几个方面：

（1）组建角色搭配合理的团队

根据团队角色的思想，在组建团队时，不仅要关注单个成员的能力，更应该注重成员问的合理组合，重视成员间的角色搭配。一个好的团队，既需要出谋划策的创新者，又需要将工作落实和维护的完成者．既需要提供和推广新思想的资源调查者，又需要将概念转变为实际的步骤并执行的执行者．既需要头脑冷静、分析复杂问题的监控评估者，又需要鼓舞土气、促进合作的协作者。在实际操作上，由于团队的规模和工作任务的不同，理论上的九种角色不一定由九个人承担，但九种团队角色的功能不能欠缺和失衡。

在组建工作团队时，管理者不但要注意团队成员的职能角色，更要注意各种团队角色的配备，使各种人才各司其职，功能互补；在团队分工上，应使团队成员所承担的角色与其偏好的团队角色相符．在增补团队成员时，应首先分析已有团队的角色组合状况，确定所需的团队角色，通过在招聘过程中对团队人选的角色胜任力的考察，甄选出合适的团队成员。

（2）建设高效能的工作团队

根据团队角色的理论，在团队建设时，要把握各成员角色的性格、气质的差异特点，使团队达到有机的整合。一个成熟的团队是在团队角色不断磨合、冲突、适应和完善过程中形成

的。能否形成有效的团队，关键在于成员能否有效地扮演自己的团队角色。

在团队中，影响团队成员角色有效性的因素通常包括角色模糊、角色冲突和角色超载。角色模糊是指不知道别人预期什么，角色模糊的主要原因是角色期待不明，角色知觉能力差；角色超载是指知道别人预期什么，但无力实现全部预期，角色超载的主要原因是角色预期不合理或角色承担者能力有限．角色冲突是指知道别人的预期，但发现不同的人预期各异，或者别人的预期与自己打算做的事不一致，角色冲突的主要原因是角色准备不足，实际团队角色和团队角色偏好不一致等。角色模糊、角色冲突和角色超载给团队成员带来了情绪上和健康上的不良作用，影响了团队的效率。要解决角色模糊、角色冲突和角色超载，成功地扮演自己的团队角色，团队成员首先应对自己的团队角色进行准确的定位，要清楚团队和其他成员对自己的期望和要求，其次，要增加自己的角色知识和角色技能，使自己的态度和行为符合角色要求，并通过重复的角色实践发展团队敏感性和团队技能．最后，团队成员还需要进行角色内化，使角色行为成为自己个性特征的一部分。

在团队建设中，可参考团队角色模型的理论框架，利用有关的团队角色测评工具，诊断团队各成员的角色状态，通过角色培训、角色规范化、角色交换等方法，使成员清楚了解团队角色的要求，提高角色实践能力，从而使自己的行为符合团队的需要和自身的特点，降低团队中角色模糊、角色冲突和角色超载的现象，促进团队发展。

（3）发展动态平衡的工作团队

根据团队角色的理论，有效的团队应该由扮演不同团队角色的合适成员组成，有效的团队应拥有九种必需的角色从而达到高效的团队合作状态，这种状态可称为“团队的静态平衡”。在团队发展中，不但要注意团队的静态平衡，更要注重团队的动态平衡。动态平衡是指当团队中缺失某一团队角色时，原有的某些团队成员能自动承担起该团队角色，从而维持整体团队的正常机能，促进团队发展。目前，组织环境变化越来越快，人才流动也更加频繁，能否维持团队的动态平衡，对于团队的维系和发展至关重要。

维持团队的动态平衡关键在于增强团队成员的角色弹性。不同的团队角色常常有自己独特的信念和行为特征，作为一个有弹性的团队成员，除了要加深对团队角色的自我认识，提高角色适应性外，还应该认识团队角色的个体差异，提高对其他团队角色的个人特征、角色功能和角色行为特征的理解，自觉学习新的角色技能，增加自己的角色灵活性，从而增进整个团队的弹性。

从操作层面而言，增加团队成员的弹性可以通过认知和行为两种层面进行。在认知层面上，可通过引导和改变个体对团队角色的潜在假设，使个体对自己和他人的团队角色进行正确认知．在行为层面上，可通过角色互换、角色学习和角色实践的方法，逐步塑造团队成员的团队角色行为，使团队成员能胜任多种团队角色，更好地促进团队的发展。