贝尔宾团队角色理论是由贝尔宾博士和他的同事们研究提出,即一支结构合理的团队应该由九种角色组成,团队成员必须清楚其他人所扮演的角色,了解如何相互弥补不足,发挥优势。
贝尔宾说:“个人岂有完美,团队可臻至善。”完美的团队不仅拥有这九项突出的角色特质的成员,而且他们的特质能够获得充分发挥。
需要注意的是,团队角色定位是个人在群体內的行为表现、作出贡献及与其他人相处的倾向,不是指性格、也不是价值观。
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这九种团队角色分别为:
执行者IMP(Implementer)
典型特征:保守;顺从;务实可靠
积极特性:有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束力
能容忍的弱点:缺乏灵活性;对没有把握的主意不感兴趣
在团队中的作用:
把谈话与建议转换为实际步骤
考虑什么是行得通的,什么是行不通的
整理建议,使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合
协调者CO(Co-ordinator)
典型特征:沉着;自信;有控制局面的能力
积极特性:对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄,看问题比较客观
能容忍的弱点:在智能以及创造力方面并非超常
在团队中的作用:
明确团队的目标和方向
选择需要决策的问题,并明确它们的先后顺序
帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限
总结团队的感受和成就,综合团队的建议
鞭策者 SH(Shaper)
典型特征:思维敏捷;开朗;主动探索
积极特性:有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战
能容忍的弱点:好激起争端,爱冲动,易急躁
在团队中的作用:
寻找和发现团队讨论中可能的方案
使团队内的任务和目标成形
推动团队达成一致意见,并朝向决策行动
智多星 PL(Plant)
典型特征:有个性;思想深刻;不拘一格
积极特性:才华横溢;富有想象力;智慧;知识面广
能容忍的弱点:高高在上;不重细节;不拘礼仪
在团队中的作用:
提供建议
提出批评并有助于引出相反意见
对已经形成的行动方案提出新的看法
外交家 RI(Resource Investigator)
典型特征:性格外向;热情;好奇;联系广泛;消息灵通
积极特性:有广泛联系人的能力;不断探索新的事物;勇于迎接新的挑战
能容忍的弱点:事过境迁,兴趣马上转移
在团队中的作用:
提出建议,并引入外部信息
接触持有其他观点的个体或群体
参加磋商性质的活动
监督员 ME(Monitor Evaluator)
典型特征:清醒;理智;谨慎
积极特性:判断力强;分辨力强;讲求实际
能容忍的弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力;自己也不容易被别人鼓动和激发
在团队中的作用:
分析问题和情景
对繁杂的材料予以简化,并澄清模糊不清的问题
对他人的判断和作用做出评价
凝聚者 TW(Team Worker)
典型特征:擅长人际交往;温和;敏感
积极特性:有适应周围环境以及人的能力;能促进团队的合作
能容忍的弱点:在危急时刻往往优柔寡断
在团队中的作用:
给予他人支持,并帮助别人
打破讨论中的沉默
采取行动扭转或克服团队中的分歧
完美主义者 CF(Completer Finisher)
典型特征:勤奋有序;认真;有紧迫感
积极特性:理想主义者;追求完美;持之以恒
能容忍的弱点:常常拘泥于细节;容易焦虑;不洒脱
在团队中的作用:
强调任务的目标要求和活动日程表
在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容
刺激其他人参加活动,并促使团队成员产生时间紧迫的感觉
专家 SP (Specialist)
典型特质:专心致意,主动自觉,全情投入。
积极特性:能够提供不易掌握的专门知识和技能。
能容忍的弱点:只能在有限范围内作出贡献,沉迷于个人专门兴趣。
好的团队是这些角色都有,管理者也会在招聘时刻意弥补团队的短板。这个理论有打分的方法,其实也可以自己给自己打分,或找别人客观评价自己,一般会有一两项分数比较高,这也会成为你在团队中扮演的角色。
当然,整体的主张是是尊重差异,容人短处,用人所长,让每个人都可以发挥自己的长项。但反过来,每个人也可以主动往自己期待的角色方向去表达,清楚这个角色的特点,做好这个角色应该做的事情。
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