沟通的方法（四）

倾听需要工具吗？

也许您会觉得奇怪，沟通主要就是“竖起耳朵”认真听，还需要工具？是的，在倾听时如果带上两个小工具，可能会起到事半功倍的效果。

首先，准备一个笔记本，这在很多沟通场所都能用得上。比如，在对方说话或者向上级领导汇报工作，他们提出建议时，你可以掏出笔记本来问：“您说的很重要，我能记一下吗？”

这个动作很简单，三秒钟就能完成，但对方会因此对你非常满意。因为，做笔记意味着你特别愿意倾听，这是尊重对方的表现。如果换位思考，我们自己讲话时，对方愿意拿出本子来记，我们心里的感觉肯定蛮好的，对么。

你可能会问，用电脑或手机记录，可以么？倒不是不可以，只是当你对着电脑屏幕或手机打字时，对方很难判断你到底是在听他讲，还是在和别人聊天或干别的事儿。

所以，作者认为不用电子设备，用本子来记是比较好的方式，因为笔记本也是一种能传递很多积极信号的工作道具。对方也能感受你的认真态度。

其次，还需要一个小工具，就是录音设备，这也不难，现在的手机都是自带录音的。当然，如果是会议或者其他重要谈话，最好备个专用的录音笔会比较好。

沟通时为什么要录音呢？因为，如果是长对话，尤其是在开会的场景中，只是听，很可能会丢信息。而录音软件可以直接把信息完整地记录下来，它的作用是备查，方便事后查漏补缺。

当然，你要提前和对方说一下：“我能录个音备份吗？”只要不是出于保密需要，对方一般都会同意。

说到底，我们追求的，不仅是听懂对方隐含的信息，还要让对方明白我们确实听懂了。

《沟通的方法》——读书笔记