深夜看手机图书,文章末尾跳出一片广告,销售邮票的两个截图。因为邮票缘故浏览了广告,唉!看后不得不浮想联翩,令人油然而生地感慨起来——
先说邮票吧,谈不上集邮爱好,发自心喜欢邮票。邮票容天地,方寸藏古今,本草纲目地动仪,清明上河步撵图,戴玉戚戚葬花泪,虎牢三英扬沙尘。上下五千年,三皇五帝到如今,发生在邮票背后的故事,无所不容。喜欢而已,从上班那年起每年购买一本年册,积攒三十本了。不奢望指不定收藏到能价增N倍的如"憨厚的红猴"或"全国山河一片红"一类邮票。
这邮票可是邮政专营的,从哪年起,有会员证才能预订,或参与摇号,买套年册好象很难,挺麻烦,从营业柜台拿到的册子票面不全,独家经营,没得说价格一锤定音。今天突然发现网上销售生肖票、一七年全年邮票,甚为诧异,邮票销售的货源是哪儿来的呢?怎么这销售渠道咋不是邮政呢?若是商家囤积居奇,当初他们是怎么能购买到这么多邮票?费思很想,邮政自身就是一个蕴藏着巨大利润的市场,近得楼台先得月,这肯定要有近得楼台的条件,谁有呢?一般职工没有,这可要问那此楼台上的人。
要说快递价格低是市场激烈竞争的结果,邮票可是专营的。一七年邮票,原价153元,当时年册260元,现在网购少不了运费,就是说肯定降价了。这降价以后,谁还相信邮票有增值可能,这不是断邮政的财路吗?这是谁在断邮政的财路?不是我们普通的职工,另外,我们职工费了九牛二虎之力找亲朋好友推销年册而今降价的邮票,那不失信于人吗?让职工如何去面对他们?
再说快递。这广告宣件寄达邮票的快递公司跟"邮"不粘边,是顺丰,这得从两方面谈起,第一,业务种类上讲,邮政有代收货款业务,我咋感觉现在邮政货收货款业务萎缩的挺厉害呢,这与市场需求增长形势相悖呢,上周我收到顺丰投交的羊毛衫,货到付款,今又遇到邮寄邮票货到付款,又是顺丰,这顺丰是如何去拓展市场,抢占市场呢?值得邮政人思考。第二,客户为什么不选择通过邮政渠道邮寄呢?不见得是顺丰开拓市场能力超常,而是在于信誉点滴积累,取得了客户信任。来分析一下我们如何丢掉市场的,举例,有邮件在新疆投递客户时打开包装发现内件手机丢了,通过检索手机在收寄地激活,一次,二次,三次,同样的问题竞多次发生,我听说,那还没有听说的也有,好事不出门,坏事行千里;今日流失一客,明日又去一户,犹如磨刀之石,不见其损,日有所减,久而久之,我们丢失了特快专递的品牌和信誉。代收货款邮件有广泛的发鹿市场,本想了解邮政代收货款经营现状,我问了原来的同事代收货款邮件项目经理,告诉我项目部已拆人员分流,几乎不见业务,这就是与市场现实的反差。人们最大的优点是以己之长攻人之短,同样,人们容易犯错误致命的缺点也是以己之长较人之短,缺失"三省吾身",妄自菲薄,陶醉"邮政网络优势"不会跨,傻子才这样想。质量,永远是企业参与市场竞争的不二手段。
快递的质量就是快速,安全,这是根与魂。丢了根,失了魂,何有谈生存?邮件传递,谁来保证质量?是生产一线人员。劳务承揽,业务外包,作业人员素质参差不齐,管理漏洞百绌,人员流动性大,培训缺实,业务处理能力整体下滑,邮件滞留、错发、丢损多发生在处理中心,对邮政快递质量产生的恶劣影响日益显现,没有保证质量的运营网络,终将生产不出快速和安全的产品。外包、劳务承揽终将邮政快递推向万劫不复的深渊!邮政寄递部分是否年年亏损?不知道;邮政担负着国家政治使命,永不会跨,这点勿庸置疑;但是,经营快递,没有强健的处理中心,又残腿坏胳膊,邮政快递参与市场竞争,只能是在市场弄点残菐冷炙,苟延残喘。
风起扬尘埃,水流沉泥沙。时间会得出正确的结论,"包"字改革给邮政带来的是灾难。
您瞧!拙文后边跳出的就是邮票销售广告。
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